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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客户因遗忘密码,选择“柜员修改”交易为客户办理实名证件修改时,应提交至集中授权的资料有()

A.存在首页/存单/卡

B.提供的资料空白处是否备注:客户遗忘密码,客户在备注旁签字确认

C.客户有效实名证件正反面影像

D.代理人有效实名证件正反面影像

答案
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ABC

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第1题
网上银行业务营业网点操作员职责()。

A.负责网上银行客户服务工作

B.负责交易处理工作

C.具有查询客户信息权限

D.负责全区旗县级法人机构管理员维护、有对辖内机构的柜员进行增加、修改、删除、密码重置权限

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第2题
客户进行柜面转账选择:“次日到账”交易时,经办柜员必须提醒客户保管好()及()。

A.客户回单联

B.金融业务收费凭证

C.原交易账户介质

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第3题
持卡人如遗忘密码或急需密码解锁,可到各旗县级法人机构的营业网点,凭本人有效身份证件办理密码解锁手续,密码重置后方可正常办理交易。()
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第4题
柜员操作失误,客户持原开户凭单和本人证件,到原开户网点直接办理,修改类型为柜员修改()
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第5题
旗县级系统操作员负责营业网点操作人员的维护,具有对辖内机构的柜员进行增加、修改、删除、密码重置权限。()
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第6题
以下哪些属于风险信息确认内容()

A.确认电话接听人是否为账户负责人

B.询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码

C.提醒客户注意密码安全性提示修改

D.引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范

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第7题
对未上线新户进行首次电话沟通时,需要确认的信息不包括()

A.对方是否为公司负责人

B.对方是否为账户负责人

C.对方是否知道AD及小店后台账户密码,并提示修改密码

D.提醒客户阅读《巨量引擎广告投放管理规范(国内正式版)》

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第8题
合理地使用自助设备,不仅可以提高网点的服务效率,也为客户节省不少等候时间。下面哪一项不属于自助设备可以办理的业务?()

A.小额现金存取款

B.修改密码

C.大额转账

D.存折补登

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第9题
下列关于基金更换银行账户操作流程说法正确的是()

A.综合柜员从前端系统中基金系统登录基金代销平台,进入公共交易界面,选择个人客户管理中个人客户更换银行账户或机构客户管理中机构客户更换银行账户交易

B.根据客户填写的账户申请表及系统提示完成信息录入,交易成功后打印一式两联专用业务凭证

C.请个人/机构客户授权经办人核对专用业务凭证打印信息并签字确认

D.将账户申请表、专用业务凭证银行联、授权书、身份证件复印件、验印及联网核查记录(如有)等资料一并纳入当日业务传票

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第10题
柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:()如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。

A.原交易账户介质

B.客户回单联

C.客户身份证正反面

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第11题
内蒙古农村信用社手机银行账户管理服务可支持如下操作()。

A.下挂账户管理

B.账户挂失

C.登录密码修改

D.交易密码修改

E.账户别名设置、设置预留验证信息

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