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[判断题]

在交车过程中,销售顾问需要陪同客户一同检查车辆()

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第1题
交车过程中,销售顾问需要陪同客户查验车辆,并向客户展示说明相应的随车文件,随车文件至少包含哪些()

A.用户手册

B.保修服务手册

C.三包凭证

D.道路救援手册

E.经销商网点手册

F.导航使用说明

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第2题
车辆确认过程中,销售顾问/网销专员应引导客户对车辆外观、配置、功能进行逐一检查,并在《交车确认表》中做相应确认、签字()
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第3题
微信绑定需要完成100%,以下属于正确做法是()

A.销售顾问在未交车前发二维码给客户绑定

B.销售顾问在开票前发二维码给客户绑定

C.销售顾问在车辆到达后发二维码给客户绑定

D.销售顾问在交车后,再发二维码给客户绑定

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第4题
交车当日销售顾问/网销专员预估客户到家后1小时内,电话致谢,确认安全到家,简单询问车辆使用感受,并提醒后续将与之保持联系()
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第5题
交车环节的交车前检查目的是由美容部进行最后检查车辆清洁情况。这样可以确保客户对车辆清洁情况的满意度,服务顾问也不会接到客户投诉()
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第6题
交车当日,销售顾问/网销专员提前1小时再次致电问候客户,并询问客户是否能准时到店、到店人员、是否需要提供帮助()
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第7题
服务顾问在交车前检查过程中需要完成哪些工作()

A.恢复车辆设置至接车状态

B.将旧件适当处理后,装进旧件袋,放在客户的副驾驶座椅前地板的脚垫上

C.检查车辆维修项目是否全部完成和车辆清洗效果

D.将保养提示贴/ 卡放置在车内

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第8题
车辆交付时,将车辆开至固定交车区域,由客户验车,验车过程需全程摄像(先拍摄车辆外观和内饰,再由客户自行验车,并在旁陪同)()
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第9题
交车时,服务顾问当客户面取走车辆的三件套及座椅定位贴()
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第10题
销售顾问需要根据客户需求,在商谈环节再次介绍车辆主要配置及其配置优势,促成交易()
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