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第5题
克服沟通中的障碍的准则包括（）。
A.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
B.加强平行沟通，促进横向交流
C.明了沟通的重要性，正确对待沟通
D.培养“听”的艺术
E.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
第8题
在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
C.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
D.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
