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第5题
在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
C.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
D.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
第8题
梁女士，77岁，患冠心病人院。病人因年迈听力下降，护士的沟通方法不妥的是（）。
A.让病人看见护士的脸部和口型
B.用手势和表情加强信息的传递
C.让病人用点头或摇头来回答问题
D.适当采取抚摸，加强沟通效果
E.交流时给病人充分的时间
