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第3题
批判性思维的要求：要有质疑的勇气；有表达自己观点和提出合理化建议的能力；考虑他人的感受…… 请你根据下列说明题的设问，选出适用“批判性思维的”来说明的一组是（）①从化进行美丽乡村建设有何积极意义②你是否赞成学校进行“封闭化”管理③你如何看待中学生盲目攀比的现象④潮州举行“感动潮州”人物致敬盛典的意义是什么
A.①③
B.②③
C.②④
D.①④
第5题
以下问题，考察的是管理关键客户能力的是（）
A.如果方便的话，可否分享你目前所在地区／大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中，你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的
B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例，详细说明当时活动的背景和预期目标，你是如何参与整个活动组织和执行的，最终活动的成果如何
C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案，最终的结果是什么
D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明
第8题
问答题：阅读材料，回答问题。信息：河北保定曾发生了一起意外刮车事件，双方当事人的做法给我们做了最好的表率：把车刮花的初中生刘子晔没有走，留下纸条并等了车主近一个小时；看到一直道歉的刘子晔，车主孙佳乐放弃了索赔。刘子晔的诚实担当和孙佳乐的宽容赢得网友的盛赞。有人认为，只要不被发现，说谎、欺骗也是可以的。你如何看待这一观点（）
A.这种观点是错误的
B.我们的行为在证明并塑造着我们自己
C.真诚面对自我，闻过而终礼，知耻而后勇
D.说谎、欺骗是不真诚、不知耻的行为，违背道德，甚至违反法律
E.通过自省和慎独，端正自己的行为
F.做到止于至善
第9题
在争取新客户时，业务人员在电话中介绍到：“张先生，选择我们营业部开户之后，你会感受到我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性诉求)，而我们的手续费是业界最合理的（理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的：（）。
A.制定详细的建议书
B.确定自己的主要目标和次要目标
C.研究目标客户的基本资料
D.分析客户的类别
第11题
下列说法正确的一项是（）
A.服务团队不能达到预定目标时就该被解雇，并重新招募新人组成新的团队
B.在实际工作中，可以随意地给服务团队添加新的工作流程
C.当服务团队缺乏必要资源时，你要给他们提供完备的资源
D.金钱奖励是激励服务团队提升服务质量的唯一手段
