题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户归属机构维护功能只有()、()、()有权操作。

A.省级审批岗

B.系统管理员岗

C.超级管理员

D.法人行社中心甄别岗

E.法人行社中心审批岗

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第1题

CRM平台（零售）中同一个客户可以归属多个机构，方便多位客户经理共同维护。（）

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第2题

通过分享购买了各类金融产品的交易金额归属是（）

A.客户号归属行

B.分享人手机银行开户行

C.被分享人账户维护行

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第3题

单个客户办理跨境人民币业务量达到1亿元的，奖励客户归属机构1000元；单个客户办理跨境人民币业务量达到5000万元的，奖励客户归属机构（）元；单个客户办理跨境人民币业务量达到1000万元的，奖励客户归属机构（）元

A.300

B.500

C.200

D.400

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第4题

当客户购买龙智投未填写营销人员营销代码，将以（）归属

A.银行卡开卡机构

B.网银签约机构

C.手机银行签约机构

D.交易产生机构

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第5题

消防、电梯、给排水、供配电、交通等共用设施设备事故的应急预案，定期演练记录、照片录入时应归属到哪一类（）

A.基础管理服务类

B.客户服务类

C.共用设施设备运行、维修和养护管理类

D.公共秩序维护类

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第6题

当发现撞单的时候，各方驻场代理公司租赁人员不得影响其它代理机构接待客户，不得围观客户，不得在租赁现场或当着客户面前吵架，不得在客户面前讨论客户归属问题，违反者处罚 1000 元/次（）

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第7题

只有优质的客户维护，才能真正体现商业银行以客户为中心的经营理念。()

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第8题

关于网点人员进行正常轮岗，以下不属于“三个做到”的是（）

A．做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B．做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项，第一步针对5万-10万的客户，可通过短信发送告知；第二步针对10万以上的VIP客户，要通过电话+微信的方式做好转介服务，告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信，不能让服务出现真空C．做到接收客户的顺畅维护D．做到客户随岗调动，客户跟随员工转移

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第9题

客户中心化是敬业工作的中心目标，只有服务好客户敬业才能产生效益。所以企业（）

A.创造客户

B.为客户创造价值

C.维护客户

D.做好售后服务

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第10题

恒盛官港湖上案场规则正确的有（）

A．项目有人脸识别系统：签约时需要认购人本人到场人脸识别，带看前请确认客户之前未到访过项目，且报备满30分钟才能进入项目摄像头范围（注意大门口摄像头）B．报备不查重：只有到访了才能知道客户是否来过，带看前请大家问清楚客户有没有来过项目C．前台必须扫码，扫码一定要在认购之前，否则认购不结佣金D．报备认购人信息，认购书上客户的姓名手机号要与报备信息和带看单上信息一致，否则会影响业绩归属E．案场提前报备60分钟

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第11题

营业操作系统系统维护功能包括（）。

A.支局设备维护

B.支局参数维护

C.机构、员工、权限控制

D.系统基础数据维护

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