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[单选题]

服务内勤人员可以利用柳工智能管家系统(网页端)完成哪项工作()

A.服务工单上报

B.配件信息补录

C.服务工单派工

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C、服务工单派工

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第1题
作为经销商一线服务人员,可以安装并使用柳工智能管家系统中哪个软件()

A.柳工智能管家APP

B.营销助手APP

C.龙腾APP

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第2题
关于【响应服务】,下列说法正确的有()

A.客户可通过拨打服务人员电话由服务人员协助报修

B.客户可通过柳工智能管家APP或者网页端进行预约报修

C.以上都正确

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第3题

目前10010热线处于集约化运营元年,一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1.面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难?2.未来还可以建设什么功能更好服务一线。

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第4题
目前10010热线处于集约化运营元年,一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1、面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难?2、未来还可以建设什么功能更好服务一线?
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第5题
所谓的IOT管家服务:主动服务+关怀(惯坏)客户,史密斯24小时监测每台壁挂炉的使用异常,随时待命。服务中心可以根据异常等级,主动为客户消息推送/电话指导/上门处理。如果顾客不想使用该功能,就不能装我们的智能安全盒了。此种说法是否正确()
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第6题
小王白驾车到一陌生的城市出差,最为有用的是()。

A.停车诱导系统

B.交通信息服务

C.智能交通管理系统

D.车朝网塔

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第7题
新豪轩门窗品牌是行业最系统的品牌,公司官网、天猫旗舰店、网络商城都有专业团队服务,产品还有什么系统,确保消费者能够买到安全正品,放心使用()

A.体验

B.防伪

C.智能

D.测试

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第8题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第9题
智能看家最完整的产品形态包括什么()

A.小翼管家、智能摄像头、云回看、上门调测服务

B.智能摄像头、云回看、上门调测服务

C.小翼管家、云回看、上门调测服务

D.小翼管家、智能摄像头、上门调测服务

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第10题
网上国网APP“客户服务”板块是由 统一受理,按95598工单形式、派发规则和工单时限管理要求进行派发()

A.供电服务指挥中心坐席人员

B.国网客户服务中心南北中心坐席人员

C.国网客户服务中心南北中心系统自动

D.省客户服务中心南坐席人员

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第11题
如何一键获取智能门锁密码()

A.联系管家

B.联系客服

C.客房服务

D.个人中心

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