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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户知晓产品或服务阶段(AwarenessStage),企业应如何操作()。

A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务

B.设计沟通方法,使得客户了解产品/服务的信息

C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程

D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人

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第1题
在新创企业的()阶段,这个阶段创业者会亲自参与日常工作,而且管理规范和规则还没有建立起来。这个阶段的主要挑战是新创企业的产品或服务能否被市场所接受。

A.进入(出生)

B.早期成长

C.持续成长

D.成熟

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第2题
健康保险的客户服务工作非常重要,严格说来,它包括售前的产品介绍和需求分析、售中的投保和承保以及售后服务三个阶段。具体到健康保险的售后服务,它主要包括()。①理赔服务②保单服务③续期和续保收费服务④咨询和投诉服务⑤附加值服务。

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第3题
在成交的过程中,不同的客户,以及你所销售的产品或服务不同,会出现不同种类的障碍。有()等。

A.旧问题的阴影

B.有缺点

C.怀疑或误解

D.价格

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第4题
替客户寻找相对应的产品或服务是指()。

A.使客户体验产品的销售过程

B.针对客户的特殊需求,提供更有针对性的服务

C.根据之前准备好的内容向客户推销产品

D.针对客户的需求向客户介绍产品和服务

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第5题
客户在我行进行客户风险承受力评估后,有权知晓自身的风险承受力等级。()
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第6题
商业银行开展个人理财业务有下列()情形之一,并造成客户经济损失的,应按照有关法律规定或合同的约定承担责任。

A.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料

B.未按客户指令进行操作

C.不仅被理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的

D.不能证明理财计划或产品的销售是否符合客户利益原则

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第7题
在“客户侧的呼叫中心座席”的产品方案中,电信不提供哪些项服务内容。
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第8题
端到端的数字化集成可以让用户通过互联网参与产品的研发与制造的各个环节,企业可以在客户参与的过程中为其提供更多的服务,从而提升产品的附加值。()
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第9题
在拜访之前,要准备好承诺类问题,承诺类问题的目的是()。

A.获得客户的行动承诺

B.了解客户的认知或需求

C.确定销售过程所处的阶段

D.推动销售圆满成功

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第10题
无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第11题
云存储网关产品特性()。

A.支持Windows和Linux,保证客户应用系统的零改造迁移

B.支持NFS,SMB,ISCSI存储协议,兼容S3对象存储协议,向主流对象存储服务商提供网关接入服务

C.后端云存储提供多副本冗余能力,地缓存通过分布式存储或外部磁阵提高可靠性

D.吞吐率达到原环境直连磁阵的99%以上,客户无差别感知;迁移到云端采用多线程传输,可达到带宽利用率100%

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