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第1题
社群营销对药店的重要性体现在哪些方面（）
A.连接消费者，稳定客流
B.提供专业服务，打造药房形象
C.提供购物渠道，挖掘增量空间
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第2题
招聘对于店经理的重要性体现在哪些方面（）
A.招聘能力也是作为店经理必须具备的基本能力
B.公司对店经理负责店组有人员数量考核
C.为以后晋升商圈经理打基础
D.扩宽眼界
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第3题
客户个人情境客情维护包括哪些方面（）
A.询问讨论商家身体状况
B.询问讨论商家经营状况
C.询问讨论微信微博互动
D.询问讨论商家生日和爱好
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第4题
现款E级车型的最豪华的行政座驾体现在以下哪些方面（）
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第6题
食行生鲜的安全性和便捷性主要体现在以下哪些方面（）
A.基地直采
B.质量检测
C.全程冷链配送
D.用户到小区冰箱自提
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第7题
客服面对顾客，最基本的工作就是沟通，此时沟通的目的主要体现在以下哪些方面？（)
A.将信息传递出去
B.得到答复性的行动
C.只为做好问题回复
D.被理解被考虑
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第8题
我们的创新将专注于提供差异化的、以患者为中心的、可信赖的医疗解决方案，体现在以下哪些方面（）
A.个体化的
B.基于循证的
C.更低价格的
D.易于购买
E.智能化
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第9题
课件的教学性主要体现在以下哪些方面?
A.有先进的教学理念
B.教学内容科学、逻辑清晰、组织得当
C.教学内容的媒体展现形式合理
D.教学策略服务于教学目标和内容
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第10题
以下哪些方面属于处理客户投诉的重要性()。
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.减少投诉数量
C.有效的维护公司自身的形象
D.挽回客户对公司的信任
E.及时发现问题并留住客户
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第11题
以下不属于OTC代表的核心工作任务的是（）
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