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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若客户的朋友直属经理没有申请区长/团长，客户可以推荐他成为团长（）

答案

是

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第1题

团长申请站点错误需要怎么改正（）

A.不用改正正常下单即可

B.发送邮件-收件人当地城市运营-抄送周连富-写明原因

C.城市经理改正

D.运营人员改正

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第2题

客户来电反馈货物问题，以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户（）

A.区长电话

B.转运场经理电话

C.接货快递员电话

D.部门经理电话

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第3题

小程序立乐购是链接哪3部分的一个线上销售工具（）

A.团长

B.顾客

C.服务商

D.朋友

E.亲戚

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第4题

在环境管理运行管控中，项目部应建立以（）为小组长，（）为副组长的环境管理排查治理活动

A.项目经理；总工

B.生产经理；工区长

C.项目经理；生产经理

D.总工；工程部长

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第5题

用户没有收到到货通知（）

A.该团长当天没有要签收的产品

B.没有这个功能需要口头通知

C.团长在签收之后才能使用此功能

D.团长没有点击到货通知发送

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第6题

郭富城在多多买菜购买了一份2斤的西红柿，发现坏了一个，团长该如何处理（）

A.退货退款

B.全额退款

C.按照重量比例申请退差价

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第7题

自提售后单发错或破损（不影响使用或食用）订单，团长反馈后，直接告知申请售后退货退款即可（）

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第8题

遇到个别学员手机卡顿，进不了直播间等技术问题，如何处理（）

A.反馈给团长，让团长跟进解决

B.反馈给运营，让运营跟进解决

C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行，在钉钉中走小黄鸭工单反馈给技术

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第9题

团长小王接到司机送货后，按照清单点货发现少了2份砂糖橘和1份猪肉，请问如何处理（）

A.联系司机

B.联系团长群主补发

C.申请对应商品退款，无需反馈至群里

D.投诉司机

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第10题

遇到个别学员手机卡顿，进不了直播间等技术问题，应如何处理（）

A.反馈给团长，让团长跟进解决

B.反馈给运营，让运营跟进解决

C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行在钉钉里走小黄鸭工单反馈给技术

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第11题

张学友11点申请售后退款之后，团长需在几点前审核完毕（）

A.12点

B.13点

C.14点

D.15点

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