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第5题
“因为我们及时采取了相应的措施，满足了客户的订单要求，客户加大了订单量，我们经理也因此表扬了我。”这句话是行为事例核心要素的哪一部分（）？
A.结果
B.情况/任务
C.行动
D.以上全不是
第7题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.分析客户个人喜好
B.了解客户资产状况
C.确认客户需求
D.了解客户需求
第8题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.确认客户需求
B.了解客户需求
C.分析客户个人喜好
D.了解客户资产状况
第9题
95%置信区间的含义为()。
A.此区间包含总体参数的概率是95%
B.此区间包含总体参数的可能性是95%
C.此区间包含总体参数”这句话可信的程度是95%
D.此区间包含样本统计量的概率是95%
第10题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.确认客户需求
B.分析客户个人喜好
C.了解客户需求
D.了解客户资产状况
第11题
对于时间、人员等资源，我会在最初就明确工作进度和计划，合理安排，严格按照计划来进行工作，杜绝因时间和人员配备上的问题而造成工作的延误。这句话是（）？
A.完整的行为事例
B.假行为事例
C.不完整的行为事例
