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[单选题]

省内携号业务的受理条件()

A.针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理

B.PUK码查询

C.要求客户手机属于正常通信状态,无欠费

D.可以代办,需携带双方有效证件

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第1题
办理携号转网有什么条件()

A.已实名登记

B.无欠费

C.状态正常

D.无在网约定期限制的活动或受影响的业务

E.距离最近一次携号转网已满120日

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第2题
以下符合携转要求的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第3题
携号转网满足哪些条件()

A.个人用户已经办理实名入网

B.手机号码处于正常使用状态

C.办理携出前结清已出账的电信费用

D.无在网约定期限的协议,或已解除在网期限限制

E.距离最近一次携号转网已满120日

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第4题
携入需具备哪些条件1、号码已在原运营商办理真实实名登记2、号码处于正常状态(非挂失、停机等)3、申请人与原运营商结清账单费用4、申请人与原运营商签订协议的,需与原运营商解除在网约定期限限制。5、距离最近一次携号转网生效后满120天()

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.13.45

D.2.3.4

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第5题
针对携号转网,下列说法正确的是()
A.挽留注意语言:不能出现捆绑或限制转网的词语,针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B.如客户有终端、宽带类签约业务,挽留解释口径为:您办理了**签约业务,如果您需要提前解约转往其它运营商,我们非常尊重您的转网选择,因为涉及到相关设备及实物,建议您可以携带本人有效证件,前往我们的专项服务营业厅咨询办理,系统将会根据您相关业务办理的情况,对您需要进行费用清算,具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C.如客户有合户、副卡业务,需要先分户才能转网,因月初1-5日为出账期不能办理分户业务,建议客户在5日以后再办理D.联通客户若要携入,可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第6题
用户要求取消业务时,既有受限业务,又有非受限业务,怎么派单()

A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释。到地市

B.对应类别(未提及携转) 48小时到地市

C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释。到延伸

D.对应类别(未提及携转) 48小时到延伸

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第7题
目前哪些线上渠道能受理携号入网业务()
A.因系统整点广播时间为早上8:00至晚上8:00,携入号码需要在整点广播后才能生效,若未及时生效会导致您次月在原运营商处产生费用B.公众号C.欢GO客户端
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第8题
以下哪几种情况不提供携号转网服务()

A.卫星移动业务号码

B.移动通信转售号码

C.使用物联网专用号段的号码

D.其他不满足携号转网条件的号码

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第9题
为什么月末最后一天的20:00以后不再受理携号转网业务()
A.是的B.因系统整点广播时间为早上9:00至晚上8:00,携入号码需要在整点广播后才能生效,若未及时生效会导致您次月在原运营商处产生费用C.因为营业厅快下班了,等不到晚上8:00最后一次系统生效时间,无法判断您是否正常携入
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第10题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第11题
携号转网用户入网时,确保号码(),按照新用户入网流程,进行实名登记入网

A.为携转后使用人的真实信息

B.协转前后所登记用户信息保持一致

C.核查携转前使用人实名制信息及携转后使用人实名制信息

D.携转前使用人及携转后使用人双方到场

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