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[多选题]

客户反馈购买的猪肉有鱼腥味,还可以吃,选择分类()

A.不新鲜

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投诉质量问题口感气味不佳

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第1题
运输期间可以吃的食物有()

A.泡面

B.火腿肠

C.猪肉

D.馒头

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第2题
有的客户冲动性消费,买了一堆营养品后再次购买很难,下面哪些原因会引起这种情况()

A.顾客反馈说没什么效果

B.没有按时吃,三天打鱼两天晒网

C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分

D.我感觉很贵

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第3题
客户反馈对之前购买的产品理赔不满意,以下哪项做法是正确的()

A.那你可以打电话去投诉啊

B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益

C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉

D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我

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第4题
下列属于处理异议的黄金八法有哪些()

A.提公开性问题

B.检查--反馈

C.选倒清客户问题

D.开始

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第5题
下面三个句子都有语病,修改正确的是哪几项龙虾肉中的一种物质与维生素C能起反应,生成对人体有害的三价砷,①吃龙虾切忌不能同时服用维生素C。②龙虾还不宜与猪肉、狗肉、鸡肉等兽类肉同食,③支气管炎、过敏 性鼻炎吃龙虾,会导致病情的加重()

A.①把"切忌"改为"切记"。去掉"切忌"或"不能"也对。("切忌"的"忌"与"不能"重复。)

B.②把"走兽类肉"去掉(鸡属于禽类)。把"鸡肉"去掉也算对

C.③在"支气管炎、过敏性鼻炎"后加"患者"。(主语与谓语动词"吃"不搭配。)

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第6题
客户询问芯片借记卡已到期,还可以购买理财、保险、基金吗服务代表答复不可使用已到期卡购买。服务代表的答复正确吗()
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第7题
客户反馈中途车辆没电,已将车辆拖至到最近网点,网点免费停车位已满,有一个超停车位,客户认可超停费用,已核实网点其他车辆信息,确定车辆在网点内,已协助客户还车,节点应选()

A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电

B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则

C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油

D.订单问题/订单查询/计费规则

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第8题
用户反馈收到猪肉颜色有差异,但没有异味,客服告知跟肉里面的血红蛋白有关系,闻这没有异味,就是正常商品,用户不认可要求退款,标签为()

A.内部变质

B.内部变质-用户问题

C.外观变质

D.外观变质-用户问题

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第9题
我们不推荐客户购买XC60的理由有()

A.实用的功能配置相对较弱,大多需要选装,天窗面积仅为0.79平米

B.作为一台SUV,后排空间局促且仅有3种驾驶模式

C.主销车型仅有电动尾门无感应开启功能,有无钥匙启动却没有无钥匙进入

D.车内储物空间太少,很多东西放不下或是没地方放

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第10题
客户反馈印趣严选拖把不好用,拖把插不进去桶,客服排查是否是拖把安装不对导致抽插的过程中拖布脱落挡住进水口导致难插,引导客户正确安装()
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第11题
投诉键进入反馈假德邦问题,以下说法正确的是()

A.无需上报工单

B.客户不接受上报投诉工单

C.客户接受上报异常工单勾选一次性

D.无论客户接不接受均需要上报工单,该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性,一二级选择其他-假冒德邦

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