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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

公司从事业务拓展.客户服务及营销等业务人员及其部门负责人属于公司反洗钱工作防控体系的第几道防线（）

A.第一道防线

B.第二道防线

C.第三道防线

答案

A、第一道防线

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第1题

下列哪些人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动（）

A.技术

B.风险监控

C.合规管理的人员

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第2题

客户经理是网点服务的主要直接提供者，主要负责柜面业务处理、厅堂服务、客户维护及识别推荐营销、智能业务核验等工作（）

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第3题

根据2009年4月12日发布的《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》第十条证券经纪人只能接受一家证券公司的委托，专门代理其从事客户招揽和客户服务等活动。证券经纪人不能同时在其他机构任职或者同时接受其他机构委托。证券公司的员工从事证券经纪业务营销活动，参照本规范执行（）

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第4题

寿险团体业务人员小王通过市场细分将电信业中从事增值服务的中小企业作为自己的目标市场。经过一段时间详细的市场调研，他确定了一系列公司为他的营销目标，于是他满怀信心，直接走进这些公司，碰到他认为是他的准客户的人就介绍他的产品，但效果并不好。为提高业务绩效，小王应该将拜访的对象定位于企业的（）。

A.一般员工

B.中层管理人员

C.业务部门经理

D.关键人物

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第5题

严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体内容包括哪些（）

A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬

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第6题

个贷集中经营后，二级支行(骨干网点)、理财中心的个贷客户经理岗的营销职能包括()。

A.通过网点业务以及各种营销活动主动寻找目标客户进行拓展

B.通过专业化的服务，深度挖掘客户资源

C.实现个人信贷业务产品组合营销

D.金配合一级支行做好营销大客户或大项目的服务支持

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第7题

严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体要求包括（）

A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户，不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬

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第8题

个人客户经理，是指在我行从事客户关系管理与维护、新客户拓展以及金融产品营销与服务的专职人员。（）

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第9题

根据《广东华兴银行洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理办法》，对属于（）的单位客户，市场部门及客户经理应充分利用部门及岗位优势在营销、服务中采取实地查访或其他有效措施，了解客户身份和业务等信息

A.洗钱户

B.可疑户

C.自来户

D.问题户

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第10题

某卡部员工自行以“招商信用卡”及相关字样注册微博、微信等宣传媒体，擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺，和外包公司没有签署正式合同即合作开展业务；在过程中通过压缩广告投放周期、虚构制作文宣品、虚构采买商圈终端媒体和虚构激励商户方案等方式，套取或挪用营销费用，最终造成损失金额35万。这个案例中该员工违反了《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中哪几个等级（）

A.等级一

B.等级二

C.等级三

D.等级四

E.等级五

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第11题

非车险“微易赔”是公司在线理赔功能的丰富和完善，将公司在线理赔功能扩展到非车险理赔工作，达到__ 目的（）

A.节约理赔资源

B.提升理赔服务效率

C.提升客户体验

D.拓展非车险业务