题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服报表中可查看以下维修任务的哪些数据（）

A.任务总量

B.关闭率及满意度

C.处理中、已完成、已关闭各状态下的任务数量

D.异常待办任务数量

答案

D、异常待办任务数量

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客服报表中可查看以下维修任务的哪些数据（）”相关的问题

第1题

在5S+客服系统中，“日常报修”环节，新增受理一条任务后，该任务状态为（），操作联系客户后，该任务状态为（），操作派单后，该任务状态为（），操作汇报进展后，该任务状态为，维保修工程师复验后操作复验合格后，该工单状态为（），联科客户确认可以关单后，操作业主确认关闭后，该任务状态为

A.待接单、待联系、待派单、处理中、已完成、已复验、已关闭

B.待联系、待派单、待接单、处理中、已完成、已复验、已关闭

C.待处理、待上门、待派工、处理中、已完成、已复验、已关闭

D.待派单、待联系、待维修、处理中、已完成、已复验、已关闭

点击查看答案

第2题

后续处理人跟进任务时，以下任务状态与后续处理人要执行的操作不一致的是（）

A.待指派——回复客户

B.待派单——维修派单

C.实施中——新增汇报进展

D.已完成——关闭任务

点击查看答案

第3题

CAS任务追踪报表中“即时任务量”是指（）

A.即时待完成的任务量

B.所有下发的任务量

C.在职代理人当前未完成及已完成任务总量

D.即时已完成的任务量

点击查看答案

第4题

如何判定任务已正常关闭（）

A.任务回访登记成功可在成功回访状态中查找到该任务，即任务已正常关闭

B.回访登记成功后任务自动跳转为已关闭状态，后续处理人在【正常关闭】界面进行查看

C.任务处理模块中任务处于已完成状态即任务已正常关闭

D.以上说法均不对

点击查看答案

第5题

维修单位将任务整改完成之后，后续处理人在APP端不能正常关闭任务该如何处理（）

A.后续处理人汇报任务进展为已完成则系统自动关闭任务

B.后续处理人需要在PC端做（任务回访），再点击关闭任务，则任务处理完毕

C.后续处理人汇报任务进展为实施中则系统自动关闭任务

D.以上说法均不对

点击查看答案

第6题

接到业主的日常报修，并录入后，该任务的状态为（），在APP端联系客户后，该任务的状态为（），派发任务到承建商处理后，该任务的状态为（），承建商处理过程中汇报处理进展，该任务的状态为（），承建商维修完成该任务的状态为（），房修工程师复查合格，该任务的状态为（），与业主联系确认关单后，该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

点击查看答案

第7题

后续处理人汇报任务进展时，可以选择哪些任务进展状态（）

A.实施中和已完成

B.实施中和已关闭

C.待派单和实施中

D.待派单和已完成

点击查看答案

第8题

关于承建商维修完成，任务状态变更说法以下哪个描述正确（）

A.承建商维修完成，施工方状态‘已接单’，报修任务状态‘处理中’

B.承建商维修完成，施工方状态‘已接单’，报修任务状态‘待复查’

C.承建商维修完成，施工方状态‘已完成’，报修任务状态‘处理中’

D.承建商维修完成，施工方状态‘已完成’，报修任务状态‘待复查’

点击查看答案

第9题

承建商已完成整改且已通过整改汇报任务进度为（）

A.派单中

B.维修中

C.已完成

D.已关闭

点击查看答案

第10题

"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

点击查看答案