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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何判定任务已正常关闭()

A.任务回访登记成功可在成功回访状态中查找到该任务,即任务已正常关闭

B.回访登记成功后任务自动跳转为已关闭状态,后续处理人在【正常关闭】界面进行查看

C.任务处理模块中任务处于已完成状态即任务已正常关闭

D.以上说法均不对

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第1题
维修单位将任务整改完成之后,后续处理人在APP端不能正常关闭任务该如何处理()

A.后续处理人汇报任务进展为已完成则系统自动关闭任务

B.后续处理人需要在PC端做(任务回访),再点击关闭任务,则任务处理完毕

C.后续处理人汇报任务进展为实施中则系统自动关闭任务

D.以上说法均不对

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第2题
维修完成后任务不做【任务回访】登记,系统也可正常关闭()
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第3题
对于转办件任务关闭时间与业务人员接到回访通知时间间隔超过()天的,系统将自动扣取销售人员()元的经济处罚

A.10,50

B.10,100

C.15,50

D.15,100

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第4题
客服报表中可查看以下维修任务的哪些数据()

A.任务总量

B.关闭率及满意度

C.处理中、已完成、已关闭各状态下的任务数量

D.异常待办任务数量

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第5题
后续处理人汇报任务进展时,可以选择哪些任务进展状态()

A.实施中和已完成

B.实施中和已关闭

C.待派单和实施中

D.待派单和已完成

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第6题
接到业主的日常报修,并录入后,该任务的状态为(),在APP端联系客户后,该任务的状态为(),派发任务到承建商处理后,该任务的状态为(),承建商处理过程中汇报处理进展,该任务的状态为(),承建商维修完成该任务的状态为(),房修工程师复查合格,该任务的状态为(),与业主联系确认关单后,该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

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第7题
关于此制度以下说法正确的是()

A.如最终判定符合赔付条件的,对品牌门店的渠道佣金按照项目正常返佣或垫佣时间发放

B.客户认购后最终退房的,不予以赔偿;已经赔偿的,需退还已赔偿的金额;拒绝退回的,从下次结佣中优先扣除

C.按照甲方反查规则,认购后归为甲方客户的单子,不予以赔付(如融创项目电话回访)

D.如遇无法按照上述处理规则判定的情况,根据事实情况另议

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第8题
过了预售期,顾客要退定金,客服做法正确的是()

A.告知顾客订单已关闭,不支持退

B.如纠结告知顾客重新下单,按活动价给,收到可退原订单定金

C.如顾客坚持不愿意,可特殊处理同意退,建任务给任务组发红包给顾客

D.无论顾客怎么说都不给退

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第9题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为,验房人员在房间查验的问题,录入系统后,此单状态为(),承建商收到消息后,在承建商APP上操作接单后,此时任务状态为(),承建商维修完毕后,操作整改完成,此时任务状态为(),验房人员收到承建商整改完成消息后,到现场复查问题,问题已经整改完成,并APP上操作()后,任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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第10题
客服返工,承建商相关操作以下哪个描述正常()

A.客服返工,任务施工方状态为已完成,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

B.客服返工,任务施工方状态为待接单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

C.客服返工,任务施工方状态为已接单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

D.客服返工,任务施工方状态为已拒单,承建商可进行汇报进展、整改完成操作

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第11题
关于师傅回访任务描述不正确的是()

A.徒弟有过首次带看后的客户,5天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务

B.徒弟有过首次带看后的客户,7天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务

C.徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话,算一次师傅回访任务完成

D.累计完成3次任务结束,即徒弟再发生无二看的客户,不再收到回访任务

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