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[单选题]

客户办理完业务离开时,柜员需()

A.站立即可

B.请收好您的个人物品

C.请问您办理什么业务

D.示坐

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B、请收好您的个人物品

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第1题
业务受理结束时,应主动询问客户的意见,“您的业务已经办完了,请问还有其他需要吗”客户离开后,应尽快将台面整理干净,接待下一位客户的到来()
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第2题
客户持外汇卡办理发汇业务,涉外付款的国际收支申报可通过发汇业务同步完成,在选择持外汇卡发汇交易后,柜员需选择()、()然后进入各类发汇业务的界面,之后录入申报信息、打印单据。

A.收款国家

B.业务类型

C.发汇币种

D.日期

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第3题
客户迎送的四句话()

A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)

B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)

C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)

D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)

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第4题
客户办理完大额现金取现业务,临走时,应请保安应协助将客户送至营业大厅门外,并亲切告别()
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第5题
客户办理完业务之后,签字需要注意的是()

A.禁止代签

B.字体不能太潦草

C.营业员可通过鼠标签字

D.必须客户本人签字

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第6题
柜员若有岗位变动,需确保上传完该柜员所有凭证并处理完差错,()再进行调整

A.凭证处于待日结或已日结状态后

B.凭证尚未日结前办理完成相关手续

C.新核心业务处理完毕

D.人行大小额对账完毕

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第7题
目前如果客户平台盾注销,客户需填写《企业数字证书注销申请表》邮寄到公司,收到后由高君宇办理注销,办理完后高君宇反馈专属客服,由专属客服告知客户注销结果()
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第8题
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第11题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于柜面冲正业务的规定,办理冲正业务时,操作人员需补制红字内部借/贷方凭证,在“摘要”栏详细注明()等,运营主管在内部借/贷方凭证“负责人”处签章确认

A.原错账交易日期

B.经办柜员

C.交易信息

D.冲正原因

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