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第1题
分期购机业务退款管理流程（）
A．客户在办理分期购机业务时取消订单，不需办理退款B．客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单，不需退款给客户。同时，电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C．客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单，营业员需先行垫付退款给客户D．客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请，公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单，营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时，电信预存系统将退回相应金额的代办业务款
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第8题
分期购机对公缴款管理流程（）
A.客户办理分期购机业务时，营业员先从电信预存款中扣除分期代办业务款
B.客户办理分期购机业务时，营业员先自行垫付分期代办业务款
C.客户办理分期购机业务后，分期担保公司直接将客户办理业务需缴纳的款项一笔转入公司指定收款账户
D.公司收到分期担保公司转入的款项后，区分商品销售营业款和分期代办业务营业款，其中分期代办业务营业款作为先行从电信预存款中扣除的分期代办业务款回款
第9题
针对2020年9月17日（含）之前的合同（没有增值服务），自合同签约之日起15天后且合同已进入延保服务期的分期逾期未结清的客户，合同退款金额将按新的合同退款公式计算，以下退款公式正确的是（）
A.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*回款款项*70%
B.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*合同款项*70%-逾期金额
C.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*回款款项*70%
D.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*合同款项*70%-逾期金额
