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更多“涉及家长转班，一定要核实续报表各分校的跨报时间，未到跨报时间…”相关的问题
第1题
续报班次不合适，要求提前转班，坐席应该如何应对（）
A．致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作 抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第3题
福州续报时间是3.27中午12点开始，跨报开始时间为4.6晚上7点，由于续报当天缴费开始时系统出现问题，导致部分家长在预选时成功转班，这部分家长这几天都会进行转回原续报班级操作，告知家长无法重新预选，在咱们的跨报时间操作跨转班（）
第4题
对于家长续报班次觉得不合理，态度强硬要求必须调整但是现在无法操作的情况如何处理（）
A.我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****
B.我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，在***点让分校老师给你回复
C.现在就是不能调整，只能等待跨报的时候操作，没有办法变动班次
D.现在调整不了，您可以关注下呢，后续可以调整了APP会有提示的，到时候可以在调
第6题
小明是北京新六年级的学生，系统导班截止时间是2020/3/25，小明在3月5日申请了退费，会出现以下哪些场景（）
A.没有续报班级，因为在续报开始前学员申请退费了
B.小明可以在跨报的时候操作报名六年级相应班型的暑秋课程
C.小明有续报班级
第8题
福州本次暑秋续报（除新初一新高一）由于家长未使用优惠券缴费，目前分校已引导这部分家长退费，需要呼叫协助帮家长原班加入购课单，所以家长退费后会联系10108899协助重新把原班加入购课单，再使用优惠券缴费，但是仅限报名暑秋退费的班级，不能给家长进行退费班级以外的暑秋班加入购课单（）
第9题
关于续报、跨报、新生报的解释，以下正确的是（）
A.续报资格：续报前，春/秋季班一门在读即为老生
B.续报资格：老生可以自动匹配下两期的课程
C.老生想报名新科目，需等到新生报时间才可以报名
D.老生想报名新科目，可以等到跨报的时候报名
第10题
广州27号通知：广州，新初一这边考虑到优惠券风险问题，原有优惠券已过期，停用。涉及学员90人。优惠券的来源：5月暑假班都给家长匹配了在线转面授差价等值的优惠券，在跨报前已经绑定了家长账户，家长转面授不用补差价跨形态转班和退费重报，__预计再__个工作日内处理完毕，辛苦老师们了解（）
A.前台老师 5
B.顾问 5
C.前台老师 10
D.顾问 10
