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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在5S+客服系统中,集中交付计划里“满足交付条件户数”是指什么()

A.项目内的所有房间

B.成功签约交付的户数

C.认购成功的户数

D.成功签约交付户数,并且回款比例是百分之百的户数

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D、成功签约交付户数,并且回款比例是百分之百的户数

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第1题
集中交付、零星交付、工地开放均需在客服系统设置验房批次()
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第2题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系()核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任。

A.系统运行部

B.事发单位

C.抢修负责人

D.抢修人员

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第3题
集中交付阶段,项目客服负责人应(),并编写并执行(),回顾交付启动会及《全周期风险管控表》中的风险评估项

A.负责统筹安排项目集中交付活动;《满意度提升方案》

B.协调和组织本项目集中交付活动;《交付方案》

C.负责统筹安排项目集中交付活动;《交付方案》

D.协调和组织本项目集中交付活动;《满意度提升方案》

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第4题
应交付套数是指满足交楼条件(已发收楼信、付清当期房款、完成补差)的房间套数,在集中交付开始后,不断刷新,最大值等于签约套数()
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第5题
下列哪项不属于客服考核指标()

A.签约客户满意度

B.集中交付1个月交付率

C.维修问题关闭率

D.物业管理费收缴率

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第6题
客服组在交付前 7 日建立 0A 新视窗系统房产信息表,并交由财务部门导入 OA 新 视窗系统()
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第7题
集中交付后5日内房修工程师完成与客户首轮沟通,以下工作要求描述正确的是()

A.集中交付后5日内,要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系

B.告知维修方案及预估维修完成时间

C.尽可能面对面沟通,如客户不方便到场,可以电话沟通

D.首轮沟通可不维护难沟通客户

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第8题
房屋交付验收单在()里体现

A.入住通知书

B.商品房买卖合同

C.集中交付办理手续

D.入住流程确认单

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第9题
集中交付过后多少()天内,在验房系统已交付过的房间内新增报修问题,都属于集中交付期间问题

A.15天

B.30天

C.45天

D.60天

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第10题
话务员欠费开机的操作界面(转接IVR)()

A.客户信息—已开业务

B.业务受理—外部系统平台

C.通过综合接续-转接业务办理界面, 先在级别选项下拉选择欠费停机后,在左侧边菜单中选择信用开机(欠费开机)进行转接

D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录,点击申请开机

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第11题
一个国际项目团队分布在四个国家,其中一个外包团队签订的是固定总价合同,不能满足项目时间线并交付承诺的质量,技术团队估算延迟12个星期,项目经理应该怎么做()

A.重新判断合同

B.启动项目变更请求

C.更新预测

D.更新项目管理计划

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