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[单选题]

因员工本人工作失误或疏忽大意造成客户损失.实际补款或补偿礼品价值在1000 元(含)以上的的属于()行为

A.高压线违规行为

B.重大违规行为

C.中度违规行为

D.一般违规行为

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B、重大违规行为

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第1题
因工作失误或违规造成经济损失,损失金额在500元以下(含500元)的,给予警告处理()
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第2题
因工作失误泄密,或利用职权强制他人违反保密规定造成失密的,给予书面警告纪律处分;给公司造成损失的,调离该工作岗位并降职使用;情节严重的,给予解除劳动合同处分()
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第3题
63如员工因调动或借调等情况,调入单位要主动与调出单位做好对接,并做好发放工作;因对接不及时或工作失误造成员工发放不到位的,在调入单位成本中进行补发()
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第4题
按照公司《奖惩条例》以下行为会予以开除处理的是()

A.居功自傲,屡教不改者

B.向业主/客户索取财物者(吃、拿、卡、要)

C.连续旷工3天或一年内累计旷工5天者

D.一年内3次(含)以上被公司书面警告(处罚)者

E.不执行上级的指令,顶撞领导,造成严重工作失误或损失者

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第5题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第6题
以下哪些行为不属于公司书面记过行为()

A.利用职务之便,私自伪造、修改文档、资料或重要信息等

B.故意隐瞒所犯错误,对公司业务或财产造成损失瞒而不报者

C.旷工十天及以上、一天以内者

D.打听、传播员工收入,或者泄漏本人收入者

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第7题
下列事件中,承包商只可以索赔工期的包括()

A.监理工程师在看图纸时,由于疏忽大意,造成施工方施工错误,进行返工

B.某施工单位在施工过程中,突然遇到非常严重的冰雹天气,造成了一天的工期损失

C.因承包方的技术人员疏忽,造成部分工程返工处理,影响工期五天

D.某施工单位在施工过程中,突遇十级台风,塔吊设备损坏,工期延误十天

E.混凝土供应商未能提供材料的产地证明和有效的碱含量检测报告,被质量监督部门明令停用

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第8题
《中央企业合规管理指引(试行)》所称合规风险,是指中央企业及其员工因不合规行为,()的可能性

A.引发法律责任

B.受到相关处罚

C.造成经济或声誉损失

D.其他负面影响

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第9题
以下行为属于严重违纪的有()

A.旷工连续三天(含)以上,擅自脱岗 30 分钟以上,给工作造成损失或影响的

B.煽动、教唆、挑拨、组织员工偷工懈怠、影响公司正常工作的

C.泄露本人工资、奖金收入或打探别人收入

D.辞职未递交书面申请,或递交书面申请未获批准之前擅自离职或未按规定办理离职交接手续,多次催促不到岗者

E.顶撞直接上级,行为或语言恶劣的

F.制造谣言或恶意中伤其他员工,损害他人名誉和领导威信,影响公司秩序和公司信誉的

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第10题
一类特别事件是指()

A.给公司造成损失金额在1万元以上5万元以下,公共媒体负面报道,小区发生入室盗窃案、员工与客户发生肢体冲突等

B.给公司造成损失金额5万元以上20万以下;经政府机构鉴定属于轻伤的事故;在物业管理和客户服务的过程中发生的员工盗窃客户财产

C.给公司造成损失金额20万以上;经政府机构鉴定属于轻伤的事故;在物业管理和客户服务的过程中发生的员工盗窃客户财产

D.给公司造成损失金额达到20万以上;经政府机构鉴定属人员重伤或死亡事故

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第11题
以下不属于警告的行为是()

A.因自身等原因导致工作失误的各种行为

B.因维护不到位或服务问题而引发的投诉,且未给公司造成经济损失的行为

C.各种推诿,工作态度不端正的的行为

D.同事之间的打骂或者肢体冲突等

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