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[判断题]

为了提高销售人员与潜在客户沟通时的专业性,我们可以要求销售人员提前思考客户可能会问的问题,并在通话开始时明确自己的沟通目的()

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第1题
由于工作性质问题,凡科销售人员可能定期也会线下对接一些客户,为了提升销售人员接待专业性,团队管理者可以制定“线下接待流程”,关于线下接待流程,我们需要要求销售人员做好哪些准备()

A.选择适宜的时间地点

B.破冰寒暄的措辞编制

C.确定谈判风格

D.可能性的问题与解答

E.先前谈判所产生的影响

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第2题
销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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第3题
品控员巡检库存某单品时发现异常后,下列处理方式正确的是()

A.直接录入钉钉日志,自己跟上级领导知道就行

B.第一时间与仓库采购部门沟通处理,给出专业性建议,系统做转库存操作

C.自己拿去报损或者线下销售

D.仓库出库时告知仓管员,商品有异常,不能出库

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第4题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.亲切耐心

B.认真备课

C.善于提问

D.容易沟通

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第5题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.认真备课

B.容易沟通

C.亲切耐心

D.因材施教

E.善于提问

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第6题
下列哪些动作可以减少客诉现象()

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点,进行改善

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第7题
房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们,可以从方面人手()。

A.提供个性化服务

B.正确处理投诉

C.积极开发潜在客户

D.建立长久的合作关系

E.与客户积极沟通

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第8题
为保证用户体验,客服人员在做账户交接时,应在多长时间内与客户进行沟通()

A.一个工作日

B.三个工作日

C.一周

D.等客户联系自己

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第9题
区域管理的定义是()

A.为实现某些目标设计或保持一种区域作为一种团体和社会组织运行的良好环境

B.一个特定的地理区域,针对一群客户(现有的和潜在的)合理运用销售资源,以获得最大的产出

C.一个协助销售人员制定计划及有效完成工作指标的方法

D.针对特定区域的目标客户如何完成特定目标的方法

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第10题
没有()便没有一切。确立客户主权思想,一切为了客户,是阳光人的核心价值追求

A.客户

B.一线销售人员

C.公司管理人员

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第11题
作为一名优秀的销售,你需要做到()

A.自信,拒绝是他们受损失

B.销售人员一定要在最短的时间内调整到和客户同频

C.懂人性,找到商品带给客户的价值点进行沟通

D.一定要透过产品讲感觉,透过实体讲虚拟

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