电话回访的内容错误的是（）

A.病人出院后的心里、服药、运动、康复

B.对病人进行健康指导

C.询问患者生活水平

D.询问患者胰岛素注射情况

答案

C、询问患者生活水平

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第1题

产科管家式服务中的管家在产妇出院后()进行电话回访

A.出院后1周、2周

B.出院后1周、3周

C.出院后2周、3周

D.出院后2周、4周

E.出院后3周、4周

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第2题

电话回访是很好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）

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第3题

关于出院护理工作制度，以下说法正确的是（）

A．责任护士应根据医嘱、病情、康复程度等对患者进行出院指导，内容包括出院后注意事项、服药、饮食、功能锻炼及复诊时间等，并诚恳听取患者住院期间的意见，以便改进工作B．确认医嘱患者出院后，终止各项医嘱，整理出院病历，结账人员床旁结账，做好出院登记C．患者出院后，根据需要督促做好床单位的终末消毒处理D．患者出院后半个月内进行电话随访。内容包括:问候患者，询问出院后疾病恢复、服药、休息、锻炼等情况:提醒复诊的时间、注意事项等

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第4题

以下错误的是（）

A.腕带的标识是患者专用，不得借予他人

B.患者出院时，由两名医务人员核对信息无误后，由护士亲自卸下腕带

C.病人出院时去除腕带

D.病人床号和房间号可以作为患者的识别码使用

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第5题

同学发现自己有一张工单解答错误，以下哪个做法是正确的（）

A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了

B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救