题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

营销差错问责对象为从事营销业务和客户服务具体工作的一线人员、从事班组管理和职能管理的管理人员、基层单位的领导人员、公司职能部门的管理人员（）

答案

是

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第1题

寿险团体业务人员小王通过市场细分将电信业中从事增值服务的中小企业作为自己的目标市场。经过一段时间详细的市场调研，他确定了一系列公司为他的营销目标，于是他满怀信心，直接走进这些公司，碰到他认为是他的准客户的人就介绍他的产品，但效果并不好。为提高业务绩效，小王应该将拜访的对象定位于企业的（）。

A.一般员工

B.中层管理人员

C.业务部门经理

D.关键人物

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第2题

从事证券经纪业务营销活动时，可以通过个人微信公众号进行客户招揽和客户服务等活动（）

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第3题

从事证券投资顾问业务的营销、客服等直接为客户提供服务，但不涉及向客户提供投资建议的业务人员应取得（）。从事证券投资顾问业务的营销、客服等直接为客户提供服务，同时向客户提供投资建议的人员应取得（）。上述营销、客服人员应为证券投资咨询机构正式员工

A.证券投资顾问执业资格；证券投资顾问执业资格

B.证券从业资格；证券投资顾问执业资格

C.证券投资顾问执业资格；证券分析师执业资格

D.证券从业资格；证券分析师执业资格

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第4题

根据《中国光大银行问责办法》第一百六十八条规定，信用卡营销业务中，有下列（）行为的，扣除（绩效）工资；视情节轻重，给予警告至开除处分

A.代替客户签署申请资料

B.未按照与客户约定时间上门办卡

C.将客户信息收集完整后，未及时上传客户信息

D.客户转介绍后以个人名义赠与相应礼品

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第5题

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括但不限于下列内容？（)

A.事前协调、事中管控和事后问责

B.事前协调、事中管控和事后监督

C.事前沟通、事中管理和事后监督

D.事前审查、事中管控和事后监督

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第6题

公司从事业务拓展.客户服务及营销等业务人员及其部门负责人属于公司反洗钱工作防控体系的第几道防线（）

A.第一道防线

B.第二道防线

C.第三道防线

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第7题

根据2009年4月12日发布的《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》第十条证券经纪人只能接受一家证券公司的委托，专门代理其从事客户招揽和客户服务等活动。证券经纪人不能同时在其他机构任职或者同时接受其他机构委托。证券公司的员工从事证券经纪业务营销活动，参照本规范执行（）

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第8题

营销业务层是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统，为客户服务层的支持层。（）

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第9题

销售理财在录音录像过程中，发现营销人员违规代客户抄录语句，按照《平安银行员工违规违纪行为亮牌问责处罚办法》4.0版本，2018年应出示（）

A.黄牌

B.蓝牌

C.红牌

D.橙牌

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第10题

客户来电反映看到我们的电视广告，办理了和目业务，但是现在发现跟当时宣传的，宣传是赠送2G流量，但是实际只赠送了1G。提单路径为（）

A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误

C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符

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第11题

按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

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