题目内容
（请给出正确答案）
A.页面上都有描述，你需要知道什么自己去看吧
B.我也不知道这台电脑能不能玩吃鸡，您可以先买回去试试
C.亲！能拍下付款的都有货的哦
D.亲，咱这款机器有大量现货，现在购买还有200元优惠券的活动哦
答案
亲！能拍下付款的都有货的哦！亲咱这款机器有大量现货现在购买还有200元优惠券的活动哦！
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A.提升自身的不足，从而提升业务的能力
B.有什么疑问及向讲师提问，后面遇到类似问题知道怎么处理
C.不就是卖个电脑吗这还有什么好学的
D.不知道为什么，人到了就完事了，就当作休息一会
A.我看到老班长精心照顾三个病号，他自己却忍饥挨饿，内心极为沉重
B.我实在不忍心喝下这少之又少的鱼汤，实在不愿看着老班长忍饥挨饿
C.我几天没吃饭，身体很虚弱，没有力气，所以觉得手中的搪瓷碗有千斤重
A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）
B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式
C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等
D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下
A.豆豆：谢谢你送给我的生日礼物，这支笔真是太漂亮了!毛毛：不用客气，你喜欢就好，祝你生日快乐
B.豆豆：对不起，我不小心把这页纸弄湿了一点儿。扬扬：没关系，一会儿就晾千了
C.豆豆：这么难的题你都会做，你可真厉害!乐乐：那是当然了，我的学习一直都比你好呀
D.豆豆：你好，请问您知道这附近有什么书店吗笑笑：不好意思，我对这里也不太熟悉
A.根据系统自己知道的信息尽可能的回复客户
B.我没有经手不太清楚，麻烦你去问问其他人吧
C.如果不知道的情况下让客户稍等确定好以最快的速度回复客户
A.我会无言可发，我对调动不感兴趣
B.我去参加会议，弄不好这还是一次有趣的机会
C.虽然我对调动不感兴趣，但我觉得我能提一些很好的建议
D.会议将有很多人发言，什么也谈不出，如果受到特别邀请我就去，但不积设
E.我不知道还有谁去参加会议，在决定参不参加之前我要先打听一下
A.告诉顾客价格不是客服定的，你也不知道
B.那就让顾客去其它平台买
C.告诉顾客贵有贵的道理，自己领悟
D.强调我们产品质量、正品等，以及售后服务。
根据以上对话．你能推测出这是下面哪一张牌？
A.为小矮人感到悲哀，他生来丑陋，也没有被家人善待，是个不幸的孩子
B.小矮人本来不知道自己那么丑陋，他只是开心的跳舞，后来知道自己很丑陋后，非常悲伤
C.公主等人，缺乏爱心和同情心，只顾自己开心，非常不道德
