题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对客户来电查询保单有效期情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单条款

D.承保服务-车船税

答案

B、承保服务-微信引流验真

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更多“针对客户来电查询保单有效期情况，引流成功后填写表单规范，咨询…”相关的问题

第1题

针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单标志、发票、抄件

D.承保服务-保单验真引流

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第2题

下列选项客户来电咨询哪些属于保单验真引流范围（）

A.保单有效期

B.第一受益人

C.车船税金额

D.保额

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第3题

对于客户来电查询范围是（）等需求是，全面进行线上化引流客户，微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第4题

客户咨询不计免赔条内容选择什么咨询类别（）

A.承保服务咨询-保险政策

B.承保服务咨询-保险条款

C.承保服务咨询-保单验真

D.承保服务咨询-保单批改

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第5题

当客户来电需要查询案件是否销案，这个是选择（）

A.承保政策

B.保险批改

C.保单验真

D.保险催办

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第6题

下列关于咨询表单录入的说法，正确的是（）

A．客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的，要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B．咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型（若保户同时咨询多项内容，可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型）C．客户来电咨询均要求如实、简要记录D．专线首次登记的咨询如加急，需在咨询单中勾选加急即可，无需再次再次发咨询坐席E．符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单，不能漏登；不符合录单条件的业务不能录单

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第7题

简单咨询办结时，以下哪些选项必填（）

A.联系方式

B.咨询类别

C.客户来电查询承保或者理赔问题时，需要填写保单号/报案号

D.案件节点

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第8题

客户来电咨询属于保单验真需求范围内的，引导客户在重庆人保财险微信公众号（）进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家