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第1题
专柜撤柜时需及时回收设备，交回客户服务分部，其中租用的PAD+POS设备，使用方式为一次性买断的专柜，只需收回银联D210型号的POS机，如未及时回收造成的损失由相关责任人照价赔偿（）
第6题
以下属于严重违规行为的（）
A.冒用他人名义，伪造虚构资料申请信用卡或以各种方式套取客户信息截取、盗用客户信用卡
B.与从事信用卡代办、POS机销售等业务的不良中介勾结或者合作
C.未正确履行三亲等相关职责，办理业务时未亲见本人，未亲核身份证原件真伪，未亲见客户签名及抄录
D.未经客户允许，私自扩散、使用客户信息，对客户造成骚扰、引发投诉
E.暗示、协助或主动为客户制作、修改、伪造申请资料或检附资料
F.泄露、售卖我行客户信息、商业秘密或内部保密业务资料
第8题
关于异动调整办理手续哪些流程是正确的（）
A.如涉及部门内岗位调整，各部门可自由把控调整安排，无需经分公司审批
B.若为跨部门异动，由调出部门总、分管总、人力资源总、分公司总经理审批
C.若因部门实际工作需要对员工岗位进行调整的，应向分公司提出申请并经分管总、总经理同意后，方可办理异动审批手续
D.产假人员休假仅需进行系统休假申请，无需办理工作交接
第9题
机器30天出现问题，申请换新的机器已在路上，但是用户想退货，（）。
A.反馈售后电联用户处理
B.让用户拒签新机后申请退货
C.直接把换新机器和旧机给师傅
D.直接让用户打京东热线通知京东处理
第10题
各经营部门须对门店信息进行及时更新，每月（）日前将上月门店信息统计表及新增门店资料提交至各事业部渠道管理部审核。各门店信息的更新申请由各经营部门的区域人员提报，各事业部渠道管理部负责初审，上级部门负责复审，销售负责人负责审批
A.5
B.10
C.15
第11题
苹果POS门店申请提报需要注意哪些内容（）
A.清晰，标明入口； 如果多个入口，补充客流比例
B.门店长宽；苹果专区长宽；门口到苹果展区的距离
C.用红色字体标注苹果专区位置
D.店内所有品牌，需要标注出来位置和品牌
E.门店的柱子，要一一标注出来
