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更多“询问顾客需求时，如果顾客是送人，我们可以用5W1H来询问需求…”相关的问题
第1题
点锅底的是否要注意什么（1）一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；（2）对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格，因为吃起来不方便。但是客人非要点，我们要尊重顾客。（3）对于拿不定注意的顾客，我们要让顾客先选锅型，是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格（）
A．如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣，并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的，询问客人是否加浓B．询问客人是否如果客人选鸳鸯锅，就要询问顾客是否吃辣，如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别，然后让顾客选择。选择完辣的，给客人介绍不辣的味道和功效，再让客人选择一款不辣的，然后再询问是否需要加浓，客人回复后就可下单了C．客人如果点四宫格，要给客人说一下四宫格是按照格子收费的，其中清水锅不收费。让客人自己安排
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第2题
对于是否发链接给客户，以下说法正确的是（）
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
第3题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
第5题
在店铺发现顾客神情可疑，选择避开摄像头，隐蔽角落试穿或观察商品时，我们可以采取以下哪些措施（）
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注，与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私，任由顾客自由选购
第6题
以下关于总结回应赞美顾客说法不正确的是（）
A.询问完顾客需求，不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求，需要总结顾客需求
第7题
身为管理者，关注顾客之后我们可以做什么（）
A.及时提醒小鱼服务好顾客
B.小鱼儿忙不过来时，自己要及时上前接待；小鱼儿应付不了时，自己要上前帮扶
C.忙场时分配场区
D.满足顾客特殊需求（如逗宝宝、关小音乐…）
E.了解顾客需求，添加顾客微信，反馈顾客需求
