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[判断题]

退款发起后,主流程节点将可继续操作;待退款完成后,确认金融产品环节高亮可继续流程()

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第1题
售后流程说法不正确的是()

A.退款发起后用户可以撤销一次

B.退款发起后,商家24小时内不操作,就会打款给用户

C.普通商品确认收货后30天内发起售后申请

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第2题
客户发起仅退款时,售后核实货物是否发出,确认未发出后,在富润作废订单并按照真实原因做退款单(菜鸟仓发货的也是同样操作),后台输入支付宝密码同意退款()
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第3题
授信补充资料流程只在审查环节(如有需要)发起,资料补充人只需走“补充资料流程>审查”流程,完成资料补充后点击()即可。

A.终结辅助流程

B.终审

C.发送领导审定

D.返回主流程

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第4题
下列关于退款操作说法错误的是()

A.发起退款后,需商户在30天内,同一通道、同一支付类型一天内有正向交易入账且金额大于退款金额

B.微信支付宝30天内,银联二维码90天内的交易可发起退款

C.商户设置的接口退款审核字段默认为开通

D.商户登录条码前置,【交易管理】-【退款审核】处撤销退款

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第5题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第6题
机床加工过程中出现异常或者系统报警时,应立即停机并报告指导老师,待正常后方可继续操作。()
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第7题
关于闪电送,以下哪个操作是非客服处理()

A.订单派送异常,在KMS系统操作,触发邮件

B.物流派送失败,联系客户确认退单还是自提

C.为客户进行订单退款

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第8题
以下关于提交账务冲正处理说法正确的是()
A.冲正操作提交后,系统会自动对含有联合放款借据(或转自营不成功的借据)的先提交转自营B.若转自营不成功,不会进行冲正,3秒后允许继续处理提交账务冲正; 若转自营成功,系统自动调用账务进行交易冲正C.提交账务冲正后且获取冲正结果为成功后,系统自动调用支付平台进行微信原路退款D.若支付平台返回结果(异步)为退款成功,流程终止,更新状态为已退款;若支付平台返回结果(异步)为退款失败,将退款信息线下同步财务手工退款,退款完成后, 更新操作为财务手工退款并完结,更新状态为已退款
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第9题
当前订单是否处于放款审核中(风控放款审核开始/通过、58放款开始):若是,弹窗提示“该订单正处于放款审核中,不允许发起退款”以下那些是正确方法()

A.此类订单需走已放尾款线上 退款流程

B.此类订单需走已放尾款线下 退款流程

C.若处于风控放款审核驳回状态,则支持线上退款操作

D.若处于风控放款审核驳回状态,也需走线下退款操作

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第10题
脐带血采集后相关数据不符合入库标准的需办理退存退款,在打退款申请单时需走()审批流程

A.非正常退款

B.正常退款

C.正常退款+退存不退款

D.非正常退款+退存不退款

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第11题
简述下列热熔法制备栓剂的工艺流程存在的不当之处,并说明理由(制法):将可可豆油块,沸水浴加热使溶,加入药物细粉后搅拌均匀,冷至室温,缓缓分次加入涂有液体石蜡作润滑剂的栓模中,至与模口平齐,放冷,待凝固后,打开栓模,将栓剂推出即得。
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