题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
旅客反映厅内提供餐食差时,值厅人员应该怎么处理()
A.先致歉旅客
B.弄清楚原因
C.帮助其更换品种
D.记录事件
答案
D、记录事件
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A.先致歉旅客
B.弄清楚原因
C.帮助其更换品种
D.记录事件
D、记录事件
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.3分钟
A.自我介绍出现改变(疫情期间引导旅客使用后舱洗手间,并告知因受疫情影响不再提供餐饮服务)
B.自我介绍出现改变(疫情期间引导旅客使用后舱洗手间,并告知提供餐食服务改成提供饮料服务 )
C.服务时为旅客提供消毒湿巾(可向乘务长处领取)
D.统一调整为机上机组水提供给商务经济座旅客