买收到货物无法线上申请换货客服应该如何回复及操作()
A.咨询买家需要换的颜色尺码,新建任务退换货开单
B.咨询买家需要换的颜色尺码,查询是否有库存,新建任务退换货开单
C.直接告知买家无法线下换货
D.以上都对
咨询买家需要换的颜色尺码查询是否有库存新建任务退换货开单
A.咨询买家需要换的颜色尺码,新建任务退换货开单
B.咨询买家需要换的颜色尺码,查询是否有库存,新建任务退换货开单
C.直接告知买家无法线下换货
D.以上都对
咨询买家需要换的颜色尺码查询是否有库存新建任务退换货开单
A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看
B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理
C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话咨询如何办理
D.直接拨打自己信用卡的银行客服电话询问
A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看
B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理
C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话询问如何办理
D.拨打自己信用卡的银行客服电话询问
A.BD(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
B.客服(发起退货申请)→客户(联系取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
C.客服(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话
B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系
C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送
A.安抚顾客物流因素影响,协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况,不用担心
A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时,您进入所需退订纸书的订单详情页,点击取消订单即可
B.兑书卡失效,系统自动发书的情况下,是无法通过客户端的订单详情页取消订单的,即无取消订单按钮;取消成功后立即原路退还您的购书款(含兑书卡、三方支付等)
C.若退款成功,订单状态改为已取消,订单备注:退款成功,已退回原账户
D.若您未收到退款或取消不了,您可联系客服,客服将竭诚为您服务
A.核实客户商品已经全部签收,告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后,告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收,可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售,可引导客户申请售后退货退款,并发送退货仓地址,告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号