如何正确看待客户的异议()
A.客户提出异议是购买保险的第一步
B.客户提出的异议越多,说明对保险越重视、购买欲望越强烈
C.客户提出的异议越多,购买保险后的忠诚度越高
D.为客户解决异议的同时,提升个人专业素质
D、为客户解决异议的同时,提升个人专业素质
A.客户提出异议是购买保险的第一步
B.客户提出的异议越多,说明对保险越重视、购买欲望越强烈
C.客户提出的异议越多,购买保险后的忠诚度越高
D.为客户解决异议的同时,提升个人专业素质
D、为客户解决异议的同时,提升个人专业素质
A.存在即是合理,客户提出异议不可避免
B.客户的异议是对我们保险知识的检验
C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视
D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈
E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养
A.针对客户的异议提出解决方案
B.先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传
C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D.弄清这项异议到底是什么
A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由
B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难
C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议
D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意
A.引导客户向银联申请赔付
B.第一时间操作临时管制
C.若非云闪付APP交易,客户绑定买单吧,引导至买单吧APP交易异议功能反馈交易异议
D.若符合增值服务理赔,协助申请保险理赔
A.客户对产品已有初步了解,需要你来解答产品疑问
B.根本就没有听,想再次了解
C.客户可能有购买意愿,提出疑问是想获取更多好处
D.找借口,假异议,委婉地拒绝
E.客户故意提问,希望通过你的解答增强购买意愿,给信心
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时