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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

患者表示医生的技术这个我怎么评价,不懂,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价

D.您可以根据医生的诊断方案、患者的恢复情况、开的药等方面来评价一下,您觉得可以给医生的技术打多少分呢

答案
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D、您可以根据医生的诊断方案、患者的恢复情况、开的药等方面来评价一下,您觉得可以给医生的技术打多少分呢

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第1题
患者表示护士的技术这个我怎么评价,不懂,正确的引导为()

A.您可以根据护士扎针挂水、护理、清洗伤口等方面来评价一下护士的技术您给多少分呢

B.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

C.您随便打个分数就可以了

D.直接填写未评价

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第2题
患者表示:这个我怎么打分啊正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价/未接触

D.可以根据您自身的感受,您觉得医生的服务态度可以打多少分呢

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第3题
患者表示有的很好,有的不好,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您这样让我怎么填分数啊

C.直接填写未评价/未接触

D.您随便打个分数就可以了

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第4题
患者的回答未针对该题目进行评价打分,坐席需再次核实该题目,如“我觉得医生态度都还不错,但是技术不行,就给70吧”、“我觉得医生都不错,但是护士态度不好,就打吧”,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,我们这题是针对您所接触的医生的服务态度进行评价的,那您对所接触的医生的服务态度给多分呢

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第5题
患者打的是概数,如左右差不多及格分,89.,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,本次回访都是用0-100分进行打分,请给一个具体的分数/整分数

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第6题
食堂题患者表示每个人的口味都不一样这个我怎么评价啊,正确的引导为()

A.那你打多少分呢

B.直接填写未接触

C.根据口味、价格、工作人员服务、环境等方面综合评价下

D.您不知道我也不知道

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第7题
正确的让客户填写服务单时,我们要说()

A.麻烦您检查下你的物品是否安全

B.麻烦您检查下哪里没做到位的,我从新帮您在做一下

C.麻烦您检查下您的物品是否完好,有无丢失

D.麻烦您帮我签一下服务单,并对我的服务做个评价

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第8题
遇到客户让我们帮着选,怎么回答呢()

A.这件的特点是。。。,那件的特点是。。。,您觉得呢

B.我个人觉得这个比 较好,您觉得呢

C.我建议您要这个,虽然贵了一点,但确实上了一个档次,而且 比较适合您

D.您可以根据您的需求自己选择一下

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第9题
老生首通中,家长问:之前班主任问题还没有跟我解决呢,怎么处理啊以下哪个回答是正确的()

A.那您稍后可以联系一下您的前班主任,这个问题我不是特别清楚

B.我不知道是什么情况,您问我我也不知道呢

C.您稍等,这边我去做确认,然后把问题的解决方案待会给您回电告知吧

D.没有问题啊,之前您的班主任没有跟我说过呢

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第10题
如遇客户投诉,下列客服可使用话术为()。

A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了!麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底。

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的,我不清楚

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