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第4题
“化学给人以知识，化学史给人以智慧”。化学史教育已成为化学教育研究的一个热点问题，其直接诱因当是我国化学课程改革对于化学史在化学教学中的作用的重视和强调。新课程的实施，为重新审视学科科学史的教育价值提供了契机这是你第一次接触和学习化学史这一学科的知识。请你谈谈在化学史的学习过程中，你觉得印象最深刻的是什么？最大的收获是什么？你想进一步了解和辨明的问题又是什么？在下一步的学习中，你有哪些想法与计划？
第10题
某顾客买东西时，态度蛮横，语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理()。
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
