题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务中心提供哪些服务（）

A.公区设施设备维护

B.清洁卫生维护

C.车辆管理，秩序维护

D.客户报事保修

E.有偿服务

答案

E、有偿服务

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第1题

严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料，公、检、法等政府单位借阅业主资料，应出具工作证件及单位介绍信，经（）批准后方可借阅且不得带离物业办公室，其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出，并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式，经地区公司负责人签字后，报物业管理中心总经理审批

A.物业服务中心负责人

B.物业服务中心客服经理

C.品质部负责人

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第2题

客服前台形象管理有哪些（）

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等

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第3题

客人住店期间，客房服务中心应提供哪些常规项目的服务？

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第4题

质保期内房屋本体维修由（）上报衔接开发施工单位整改

A.1、物业服务中心负责人

B.2、设维人员

C.3、客服人员

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第5题

客户服务数据管理的保密要求正确的是（）

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输

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第6题

可回收资源费用全部用于保洁部员工关怀，所选择方式或物品需经过30%以上保洁员同意，原则上不允许发放现金，如因特殊情况需发放现金时，经物业服务中心负责人审核后再报备至片区负责人（）

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第7题

《中华人民共和国旅游法》，设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中的场所设置（）

A.旅游服务中心

B.旅游集散中心

C.旅游咨询中心

D.旅游救援中心

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第8题

以下哪项不符合电话接听礼仪标准（）

A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善，说话热情

D.诉求录入率因为100%

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第9题

在消防系统中以下那几条属于天条（）

A．有当地消防监管部门准许营业的书面证明B．报警系统：测试地址相符，主机打印机正常打印C．喷淋系统：最不利点水压不低于0.07Mpa，测试末端排水有楼层水流指示报警，安装在公区隐蔽处并接入排水管道处，并能自动稳压（以当地消防部门审核验收意见为准）D．消火栓系统：远程控制正常，信号反馈正常，启泵前最不利点有水出即可，启泵后最不利点水压不低于0.35Mpa，任何点位大于0.7Mpa必须有设减压装置（以上标准低于当地标准时，以当地标准为准）E．防排烟系统：风阀动作正常，风机启/停正常，有信号反馈到主机，并远程控制正常F．联动控制系统：报警系统、消防广播、喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统、卷帘、电梯等联动正常（综合物业酒店区域加联动报警分机功能同上）

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第10题

新城的规划可概括为“一心四区”，包含哪些区域（）

A.行政服务中心

B.综合服务区

C.旅游度假区

D.创意研发产业区

E.生态居住区

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第11题

某住宅小区建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本 542 万元，设税费为5.5%，住宅小区利润率为8%，问：利润是多少（）

A.53.36万元