题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

房修中心的职责和权限包括（）

A.对物业公司分户检验工作进行复盘并移交，做好房修启动工作准备，编制维修计划

B.房修期间负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改造等

C.建立工程维修分户档案，负责工程维修、整改完成后的统计分析和总结

D.负责整改销项率的复核及交付后分户检验漏项率的统计

E.受地产项目部委托按分户检验计划组织检验

答案

ABCD

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第1题

房修工程师判断工单归属，判定后将工单推送到对应部门，甲方无责的推送到物业；甲方有责、供方无责的启用第三方代工；甲方有责、供方有责的推送给责任单位。以下情况可判定为供方无责（）

A.供方合同保修期已过，而购房合同保修期未过，该期间供方已无保修责任，而开发商对业主仍有保修责任

B.非供方质量原因导致的维修服务（如甲方设计原因等情况），属于供方无责

C.供方无责判定权归属项目房修中心。在供方无责的情况下，若原供方不继续提供维修服务，项目房修可直接启用工程第三方，事项费用需由项目自行承担

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第2题

关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是（）

A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录，并在访谈结束后请业主签字

B.访谈问题要求100%录入明源系统，录入为咨询单，并在问题补充说明中录入满意度访谈

C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群，实时共享访谈记录，问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属

D.房修工程师访谈的问题，由房修工程师录入明源系统，物业类问题通过明源系统转单给物业管家

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第3题

午餐在何地解决（）

A.在物业办公室

B.在房修办公室

C.在手续办理区西侧屋内

D.岗位上

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第4题

责任中心的设置应具备的条件()。

A.责任者

B.资金运动

C.经营绩效

D.职责和权限

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第5题

风险对策应形成的风险管理计划，其内容包括风险管理的目标、范围、方法、工具和下列选项中的()。

A.风险跟踪要求

B.风险管理的职责和权限

C.风险分类和排序要求

D.相应的资源预算

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第6题

酒店及房型聚合是以下哪个系统的职责范畴（）

A.SPA

B.Qhotel

C.报价中心

D.SOA

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第7题

内审中的方针包括那几个方面（）

A.制定质量方针

B.沟通质量方针

C.组织的岗位、职责和权限

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第8题

以下（）属于营业主管业务职责

A．负责业务管理。熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，指导柜员正确办理业务，提高服务水平，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题，协助支行（局）长做好业务培训工作；负责柜员管理、报表管理和档案管理等B．负责业务授权和监督。按照储蓄业务系统的权限，履行授权职责，落实稽核差错的整改，负责对柜员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督C．负责现金管理。包括尾箱、现金（含残损、零钞）、重要单证、业务印章、反假币、反宣币管理等D．负责营业机构日常安全管理，报告有关异常情况和提出对风险隐患的整改建议

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第9题

审批小组的主要风险管理职责包括审批权限内的各类授信，包括贷款、票据承兑和贴现等；审议信贷资产和非信贷资产风险分类结果；其他应由该小组承担的工作（）

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第10题

制定有效的理财产品应急计划，应急计划的制定应当充分考虑压力测试结果，内容包括但不限于()。

A.触发应急计划的各种情景

B.应急资金来源

C.应急程序和措施

D.董事会、高级管理层及相关部门实施应急程序和措施的权限与职责

E.以上都包括

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