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[判断题]

遇到客户讲方言座席却听不懂时()

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第1题
下列说法错误的是()。

A.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机

B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话

C.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉

D.不管多忙都不要拔下电话线

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第2题
下列说法错误的是()。

A.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉

B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话

C.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机

D.不管多忙都不要拔下电话线

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第3题
《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》:客户故障报修时,95598座席员判断属于客户设备故障的,告知客户权责关系,建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。()
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第4题
在“客户侧的呼叫中心座席”的产品方案中,电信不提供哪些项服务内容。
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第5题
讲公司中规模大是指:资产规模大、网点规模大、客户规模大()
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第6题
在与客户电话沟通过程中,我们需要占用80%的通话时间去讲()
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第7题
遇到无证车辆欲进入守,最新解析,护区域时,做法错误的是()。

A.示意其停车,接受检查

B.对不听指挥强行闯入的,应立即报告客户单位或有关门

C.强行拦截无证车辆

D.记下车型、牌号、颜色等特征

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第8题
授课中遇到难讲的题,要在哪里登记()

A.教研钉钉群的教材难题勘误存疑登记

B.私信柯柯

C.私信导师

D.私信思汀

E.私信韩阳晓宇

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第9题
下列哪种做法不是浪费粮食()

A.把自己盘子里的饭菜吃光

B.遇到不喜欢吃的菜就扔掉

C.明知可能吃不完,却一次买很多保质期短的食物

D.不考虑大家的饭量,一次点很多菜

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第10题
为什么我们需要《企业行为准则》()

A.在遇到道德困境时,使用指导原则来帮助我们做出决定

B.这会提升我们在客户眼中的形象

C.仅仅是为了形式

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第11题
保安员在门卫值勤时,当遇到拒不承受查验的车辆强行冲闯大门时,保安员应()。

A.正面拦截

B.放置障碍物阻止通行

C.扒住车门不放或跟车跑动

D.立即向客户单位报告

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