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第3题
下列哪项不是售后维护内容（）
A.交车后定期回访，询问车辆使用情况
B.年审、保险到期通知，保养建议
C.朋友姿态要求转介绍，置换推荐
D.客户来提车，再次讲解车内配置功能的使用和特色
第4题
在出海通合同时，需要提供哪些信息给报单工作人员，说法错误的是（）
A.客户农行还款卡及开户行信息
B.客户工行还款卡及开户行信息
C.客户建行还款卡及开户行信息
D.客户提车车辆的合格证照片
第9题
当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于()。
A.优惠诱导法
B.投石问路法
C.利益成交法
D.欲擒故纵法
第10题
当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于()。
A.欲擒故纵法
B.利益成交法
C.投石问路法
D.优惠诱导法
