题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于在价格谈判阶段销售顾问表现专业性说法正确的是（）
A.在报价过程中，销售顾问对报价单中信息逐一详细讲解
B.当客户对价格提出质疑时，销售顾问做出恰当的回应
C.报价过程中销售顾问只要把总价告诉客户就可以了
D.在报价过程中，销售顾问不重视规范性，没有进行正式的报价
答案
AB
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A.在报价过程中，销售顾问对报价单中信息逐一详细讲解
B.当客户对价格提出质疑时，销售顾问做出恰当的回应
C.报价过程中销售顾问只要把总价告诉客户就可以了
D.在报价过程中，销售顾问不重视规范性，没有进行正式的报价
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A.商务谈判是以经济利益为目的，是物质利益关系的特殊表现，具有利益性
B.商务谈判是在遵循价值规律的基础上进行的，以价格为谈判的核心
C.商务谈判受到单一因素的影响
D.商务谈判是促进商品经济发展的工具
A.销售顾问利用调价工具权益，对非B端餐饮商户，经确认属二类黄线，按10倍调价损失金额进行处罚
B.销售顾问利用调价工具权益，胡乱调整商户价格（调价后的金额低于商户在其它渠道上的采购金额），经确认属二类黄线，按10倍报销金额进行处罚
A.不主动邀请试乘试驾，全神贯注的投入到价格谈判中去
B.试驾环节是一个相对私密的空间，有助于拉近和客户之间的关系
C.试驾环节一定要给客户压力，让他有很大的亏欠感
D.为了增进和客户之间的感情，试驾时间一定是越长越好
A.选择适宜的时间地点
B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
A.我按统一价报价，客户马上说比别人的店报价贵
B.报价后客户不发表意见，不说好也不说不好
C.我按照客户的要求降价，但是还留不住他
D.我没有信心报高价，价格很快被客户砍下来
A.配置。销售顾问应讲解车辆的关键配置并指明所在的位置，着重强调配置的价格
B.利益。在讲解好配置并为客户指明位置后，销售顾问应该清楚地说明这一配置带给客户的利益
C.冲击。在讲解配置带来的好处后，可以设置一个富有冲击力的场景让客户设身处地地感受该配置的好处
A.客户需求往往是隐性的，因为客户也有防御心，需要销售顾问与客户建立稳固的情感与信心才能了解
B.隐性需求也包括或因误解而不知道自己的需求在哪里，要靠业务人员的专业引导
C.客户与销售顾问纠缠在价格上，一直在计算着数字的部分，属于隐性需求
D.客户一般情况下，会主动和销售人员进行分享买车给自己带来的精神层面上的享受
A.未在店内公示销售汽车及其他相关产品价格和各项服务内容及收费标准
B.销售顾问未使用最新版标准报价单模板为顾客计算价格
C.销售顾问强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务
D.宣讲《服务公约》内容不完整
A.二对一谈判是销售顾问和二手车经理在一起谈判客户
B.表面上形成销售顾问和客户站在一方于二手车经理进行谈判的格局
C.二对一谈判需要注意的是不能假戏真做
D.有利于后续报价商谈时进行配合
