题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话礼仪的要点是（）
A.发音准确，吐字清晰
B.语速适中，规范用语
C.抑扬顿挫，发强调音
答案
C、抑扬顿挫，发强调音
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.发音准确，吐字清晰
B.语速适中，规范用语
C.抑扬顿挫，发强调音
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A.小朋友唤不醒,记得提醒宝贝降低语速,使用普通话
B.请调低音量,音量过大会影响唤醒
C.环境安静保持5米以内,嘈杂环境的需要更近一点
D.使用正常语速发音,语速吐字很重要
A.动力系统;振动系统
B.动力系统;动力系统
C.振动系统;吐字系统
D.振动系统;共鸣系统
A.动力系统;动力系统
B.振动系统;共鸣系统
C.动力系统;振动系统振
D.动系统;吐字系统
A.振动系统;吐字系统
B.动力系统;动力系统
C.动力系统;振动系统振
D.动系统;共鸣系统
A.电话接通后，响铃30秒接听电话
B.接听电话声音小，吐字不清晰，情绪低落，没有活力
C.如涉及敏感话题，需时刻保持谨慎并及时报备相关领导
D.每个客户首次来电电话接听均未记录，接电完毕后不将信息录入
A.接听电话时，口齿清晰，吐字清楚
B.接听或呼出电话时，音量要适中，语速要与客户相符
C.接听电话时，对方听不明白，可以突然提高音量；当用反复询问某个问题时候，可以突然降低音量或增大音量
D.接听电话或呼出电话时，不能做与工作无关的事情
A.坚决维护公司声誉
B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间
C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复
D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答
