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[单选题]

是一般用来安排旅游团体宾客或会议宾客。这类客房在饭店中占绝大多数()(2018年)

A.单人间

B.大床间

C.标准间

D.标准套间

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C、标准间

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第1题
一般位于城市的中心地区,以接待商务宾客、旅游客人及各种原因作短暂逗留的其他客人()

A.度假型饭店

B.会议型饭店

C.汽车饭店

D.商务型饭店

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第2题
餐巾是宾客用餐过程中使用的保洁餐布,服务员将餐巾折叠成三角形或对折放置于(),用来擦嘴及防止汤汁酒水弄脏衣服。

A.宾客的膝上

B.宾客的手上

C.餐盘旁边

D.椅子靠背上

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第3题
安排入住时行动不便或带有小孩的宾客应尽量安排在离电梯较近的房间()
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第4题
旅游行业的核心价值观是()

A.真诚公道、信誉第一

B.热情友好、宾客至上

C.不卑不亢、一视同仁

D.游客为本、服务至诚

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第5题
各部门提前钟安排人员到岗,提前通知各企业错开时间段,严禁宾客参观时间段,员工在园区随意走动()
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第6题
下列对服务模式的描述,正确的有__()

A.客源结构是商务散客占绝大多数的话,饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式

B.饭店以接待会议团队宾客为主,采用楼层服务台模式更合适

C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多

D.客源结构是内宾,采用客房服务中心模式

E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式

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第7题
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是()。 A.文明礼貌,优质服务B.爱国爱企,自尊自

社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是()。

A.文明礼貌,优质服务

B.爱国爱企,自尊自强

C.热情友好,宾客至上

D.遵纪守法,廉洁奉公

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第8题
建发旅游集团、建发酒店、悦华品牌品牌传播语依次为()

A.悦我宾客 爱我中华

B.温馨待客 始终如一

C.中国优秀的旅游投资管理集团

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第9题
旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外,还必须配置各种特殊房间或楼层来
满足不同宾客的要求。()

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第10题
按照饭店市场及宾客特点分类,开元名都大酒店属于()

A.商务型饭店

B.度假型饭店口

C.公寓饭店

D.会议型饭店

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第11题
导游的服务要热情、主动和周到,对待游客要一视同仁,不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况,应适当给与特殊照顾和服务?()

A.用餐时,对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求,要协助解决。

B.游客单独外出购物时,可安排出租车,予以协助或陪同。

C.对外国宾客,要特殊接待和关照。

D.对老人、妇女、儿童、残障等游客,特别照顾和帮助。

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