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[多选题]

对于游客来说,导游服务是顺利完成旅游活动的保证,体现在()

A.是了解旅游目的地文化的桥梁

B.是旅游活动顺利开展的前提和保证

C.是游客的领导者

D.是游客快乐的源泉

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是了解旅游目的地文化的桥梁是旅游活动顺利开展的前提和保证

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第1题
从导游讲解服务来说,游客到目的地来主要是为了增加对目的地社会文化等方面的了解,获取在目的地的旅游经历()
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第2题
()是旅游活动的主体

A.导游

B.景点

C.游客

D.领队

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第3题
游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值()
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第4题
以下()因素会影响游客对于导游的第一印象。

A.导游的外在形象

B.导游对待游客的态度

C.周密的安排和细致的服务

D.欢迎词

E.欢送词

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第5题
导游向游客提供的接待服务,对于团队则应按()实施。

A.旅游合同的规定

B.委托合同的规定

C.导游讲解质量标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第6题
导游向游客提供的接待服务,对于散客则应按()实施。

A.旅游合同的规定

B.事前约定的内容

C.事前约定的标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第7题
导游服务的根本是满足游客的需求。游客是导游服务的对象()
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第8题
“针对游客特点、服务有的放矢”是导游服务的特点之一。()
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第9题
※好的欢送辞,恰似一篇好文章的精彩结尾会给游客留下难忘的回味,也能为之前的导游服务工作锦上添花,甚至还可以弥补导游服务工作中的一些不足()
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第10题
游客患感冒、腹泻等一般疾病导游正确的做法是()。

A.劝其尽早就医,不要抢行游览

B.根据游客需求,提供对症药品

C.需要时陪同患者前往医院就医

D.必要时通知餐厅提供送餐服务

E.假如觉得不严重就劝游客随团游览

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第11题
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

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