题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。

A.导游的外在形象

B.导游对待游客的态度

C.周密的安排和细致的服务

D.欢迎词

E.欢送词

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第1题

()是影响第一印象最重要的因素。

A.形象

B.言词内容

C.声音

D.态度

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第2题

气象因素(温度、湿度、风速、降雨等)会怎样影响短期负荷()。

A.温度对负荷的影响最显著，低温与高温都会使负荷增加。气象因素还具有较强的累积效应。

B.湿度会与温度结合对负荷产生影响。

C.降雨会对气温有影响，从而影响短期空调或供热负荷;同时还影响小水电的发电，进而影响整体网供负荷。

D.风速会影响人体对于天气的感受，进而影响空调或供热负荷。

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第3题

下列关于第一印象，理解正确的有()。

A.第一印象一旦形成，很难改变

B.第一印象不会影响一个人的工作和交往

C.负面的第一印象大于正面的第一印象

D.细节决定成败

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第4题

下列关于第一印象，理解正确的有()。

A.第一印象不会影响一个人的工作和交往

B.负面的第一印象大于正面的第一印象

C.细节决定成败

D.第一印象一旦形成，很难改变

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第5题

苏州游客刘女士在上海探亲时，与北京X旅行社在上海的分社签订了赶杭州旅游的合同，在杭州旅游期间，女上因不想参加导游私自安排的购物项目与其发生争执，于是要向旅游投诉处理机构提出投诉，下列不属该案件投诉地域管辖范围的是（）。

A.苏州

B.上海

C.北京

D.杭州

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第6题

某寿险公司对自己的薪酬体系进行评估之后发现，公司薪酬体系在以下几个方面都存在问题。第一，在从事职能管理和日常事务性工作的普通员工中，决定薪酬的主要是年龄、工作年限、学历等因素，而不是每个人具体从事的工作岗位，结果导致从事压力较大、要求较高的那些工作的员工未必能够得到较高的工资；第二，公司的一位外部董事指出，公司的总薪酬水平可能已经远远超过了行业平均水平，这就导致公司股东的利益受到了损害；第三，所有中层管理人员的工作级别几乎都相同，因而，大家的薪酬水平几乎一样，而没有考虑任职者的工作经验和能力水平高低对于薪酬的影响。对于从事职能管理和日常事务性工作的普通员工，该公司应当改为采用（）薪酬体系。

A.年资

B.职务

C.绩效

D.技能

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第7题

关于技术方案敏感性分析的说法，正确的是().

A.不确定因素的临界点越低，该因素对技术方案的评价指标影响越小

B.敏感性分析可以通过计算敏感度系数和临界点确定敏感因素

C.敏感度系数大于零，表示评价指标与不确定因素反方向变化

D.0敏感度系数的绝对值越大，表明评价指标对于不确定因素越不敏感

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