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更多“表扬业务由()办结。”相关的问题
第1题
座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时，定位具体工单记录后，通过工单（）功能，发起撤销
A.重新出单
B.催办
C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销
第2题
营运条线复核人员对保全清收回款挂账交易审批通过后，预登记业务卡片的处置状态为从“待处理”更新为“挂账”；当营运条线经办人员领取并办结保全清收回款的退回待办任务后，该笔业务卡片的处置状态由“挂账”更新为“待处理”；如预登记业务卡片预计清收时间为T，且T+（）日后仍未对该预登记业务进行挂账处理，该笔预登记业务卡片状态自动由“待处理”更新为“失效
A.5
B.10
C.20
D.30
第3题
关于工作到位的说法，正确的有（）
A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务
B.坚持先外后内，客户优先原则
C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务
D.办理内务的其他柜员应快速办结，为客户提供服务，不能因忙于内务而让客户长时间等候
第4题
根据《电网公司公司客户服务作业指导书》，表扬、建议、意见、诉求业务处理时限：自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过()个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.15
第5题
第十二条“1790100100001 暂付结算款项-待划转款项”挂账需逐笔确认挂账场景，由业务发起部门根据业务的挂账需求、挂账用途、挂账原因等情况，涉及营运部、预财部、合规部等部门审批的，应报相关业务主管部门审批及相关行领导审批后方可进行挂账处理（）
第6题
各级业务管理部门和审计部门在管理、检查和监督过程中，发现违规问题，由该部门负责查清违规事实，进行责任认定，提出初步处理建议。对违规行为的认定，要做到()。
A.事实清楚
B.证据确凿
C.定性准确
D.责任清晰
第8题
对于预建账客户，要求挂失并邮寄新卡的，座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单，并在姓名后备注（）字样，由后台联动领卡网点进一步评估
A.邮寄网点
B.预建账
C.未完成三亲见
D.无需备注
第9题
SVTCO001集中对账签约交易中对不动户恢复为正常户签约的要求是（）。
A.对账要素无变化提供原《银企对账要素表》
B.业务响应平台不动户恢复申请“正文及处理流程”截图（账号、户名、省分行运管部办结意见）
C.遇原对账方式为“纸质对账的”，无需提供原纸质对账确认书
D.对账要素有变化，则按新签约提示完整资料
第10题
在整个业务或系统的运营的最后阶段，应对业务信息系统下线或设备退网过程中关键数据的下线处理的执行情况进行安全检查。根据全生命周期安全模型中定义的数据下线安全管理阶段的各关键安全活动的输入输出要求，重点评估整个数据下线执行过程的合规情况，以下哪项不对？（）
A.在所辖业务信息系统下线或设备退网时，由数据维护单位（相关业务主管部门或系统维护部门）提交数据下线申请，应重点明确退服设备中存储的保密数据范围与位置；
B.接到数据下线申请后，系统维护部门制定下线方案
C.由系统维护管理部门组织数据维护部门，对数据下线申请及具体数据下线方案进行审核确认；重点核对下线申请中对关键数据的范围是否完整，数据下线的离线保存方案和下线销毁方案是否满足数据保护需求；
D.系统维护部门严格按照数据下线方案，实施数据下线操作。在系统数据离线保存、数据销毁等操作实施完毕后应记录操作执行情况输出数据下线处理复核结果
第11题
在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先 后 的原则，优先恢复用户业务。通过更换电缆线对修复的障碍，应及时变更资源占用信息，标注坏线对，派单到电缆维护部门处理，或由电缆维护部门根据线路现状集中处理。无法通过调换电缆线对解决的故障，应在规定时限内将工单转派至电缆维护部门处理（）
A.调通
B.诉和申诉）、第三方客户满意度测评情况等
C.转接
D.销碍
