题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户上午十点来电表示此前下了订单,但是现在没有时间寄,需要更改到下午五点后,客服核对订单信息后如何操作()
A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
答案
点击“消件”重新预约下午五点的订单
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A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
点击“消件”重新预约下午五点的订单
A.9:35
B.9:45
C.9:55
A.正常上报无需主动承诺回复时效
B.选择邮政风险上报,但不需要主动承诺回复时效
C.选择邮政风险上报,主动承诺客户两小时内回复
D.选择邮政风险,16:00前两小时回复16:00后次日十点前回复
A.取消订单,不予配送
B.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用 ,按修改后的地址配送
C.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用,按原地址配送
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.收件地址为乡镇村地址,网查24日10:00发XXX邮政所,苹果公司预计到达时间为25日上午,24日上午客户着急催促处理
B.网查24日发投递部,预计投递时间为24日上午,25日上午客户来电催促
C.网查邮件发福建福州市,客户表示其收件地址在厦门,要求核实错发问题,详情真迹显示收件地址为福州
D.网查邮件发福建福州市,客户表示其收件地址在厦门,要求核实错发问题,详情真迹显示收件地址为厦门
A.活动时间截止到7月15号
B.客户支付时打开微信可以直接享受
C.每逢周五上午十点登录华彩生活进行抢券
D.每用户每周可以抢签一次每月可以享受两次优惠