题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反馈出现质量售后问题时，第一步需要怎么做（）
A.安抚道歉
B.索要日期批次
C.索要图片
D.直接给解决方案
答案
安抚道歉
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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D.直接给解决方案
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安抚道歉
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C.超出72小时，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群
D.超出72小时，直接转接售后处理
A.不影响使用的，道歉安抚
B.不影响使用的，无需理会
C.影响使用的反馈信息到对接群
D.影响使用的直接转接售后处理
E.
A.建议用户联系京东
B.询问用户SN号使用SN号建单申请售后
C.既无也无使用无发票选项建单
D.找用户索要发票，既无也无依据发票日期建单
A.安装类问题（硬盘安装、显卡安装）
B.客户以图片的形式反馈的开票信息的发票登记问题
C.付款后7天内因降价的退款登记问题
D.优惠券退差价的问题
