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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

A.客户期望

B.客户价值

C.客户需求

D.客户分类

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更多“服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（）…”相关的问题

第1题

优质服务具体包括的内容有良好的（），优良的（），丰富的（），娴熟的（），快捷的（），齐全的服务项目，灵活的服务方式，科学的服务程序，完善的服务设施，可靠的安全保障，优雅的服务环境，优质的食品供应。

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第2题

下列（）不属于应变部属表的内容。

A.航行中驾驶台、机舱无线电台守值人员及其任务

B.每项应变具体指挥人员的接替人

C.有关堵漏设备、弃船设备的存放位置

D.消防、弃船、溢油等综合演习的详细分工内容和执行人编号

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第3题

就医无忧服务-诊前具体服务项目（）

A.诊前咨询

B.上门检测

C.专家推荐

D.送达医院

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第4题

就医无忧服务-具体服务项目包括（）

A.诊前咨询

B.专家推荐

C.全程专家门诊

D.全程专家病房

E.全程医学陪诊

F.全程就医看护

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第5题

下列哪些选项属于不准违规收费（）

A.严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成

B.医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格

C.严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法

D.严禁重复收费

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第6题

在开展营销宣传工作时，应避免向消费者着重传播__、__、__等信息。同时，过多地强调政府的公信力，也容易误导消费者忽略产品或服务自身的内容、特征和风险等（）

A.政府背景

B.政府资源

C.政府支撑

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第7题

以下关于IDS7的营销方式的说法中，哪些是正确的（）

A.分为标准版和功能拓展包两种形式售卖

B.电子身份管理台和统一身份认证服务是标准版中包含的内容

C.功能拓展包共有4种，必须一起打包购买

D.购买认证协议拓展包后，可以接入FIDO协议

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第8题

期计划的内容一般比较具体详细，它涉及企业的预算目标，诸如()的支出，以及为达到其目标的具体的营销方案。

A.总利润、总销售收入、销售和管理

B.总计划、总成本

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第9题

客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容（）

A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案

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第10题

广告主在百度搭建内容阵地,可以实现哪些营销价值（）

A.集中传递品牌&产品信息

B.搭建品牌互动社区

C.持续服务目标人群

D.凸现品牌权威

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第11题

通过本次投资顾问专项合规培训，我知悉以下内容：1、证券从业人员需具备投资顾问资格方可从事证券投资顾问业务，并需向客户告知投顾人员姓名及投顾人员执业证书编号。2、禁止证券投资咨询机构及其人员以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用。3、投资顾问引用信息应当来源可靠，且需谨慎使用。4、不可以向客户明示交易价格和交易时间。5、向客户提供投资建议的时间、内容、方式和依据等信息，应当以书面或者电子文件形式进行留痕。6、证券投资顾问不得通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体，作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议。7、禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传，禁止以任何方式承诺或者保证投资收益。8、参与电视台、广播、网络直播平台等公众节目，需事前向当地监管部门报备（）

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