题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

按照中支投诉管理办法，一般投诉或复杂投诉，未按本办法按时处理，初次发生，中支公司将对其处理投诉责任人、部门、机构进行批评教育；第二次发生，按照中支（）

A.合规制度，进行批评教育

B.内控制度进行合规扣分，通报批评

C.合规制度教育，通报批评

D.内控制度合规教育，通报批评

答案

C、合规制度教育，通报批评

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“按照中支投诉管理办法，一般投诉或复杂投诉，未按本办法按时处理…”相关的问题

第1题

根据《客户事件管理办法》，投诉按照复杂程度、传播层级等可分为（）级

A.三

B.四

C.五

D.六

点击查看答案

第2题

根据《电网公司公司客户关系管理办法》，对投诉事件复杂需延期办理的，须告知投诉人延期理由;对上级转办的投诉需延期办理的，应向上级提出延期办理报告及延期时限，并告知投诉人延期理由。其延长期限最长不得超过()个工作日。

A.5

B.7

C.15

D.30

点击查看答案

第3题

对简单的问题马上由投诉受理人耐心做解释和答复，一般的问题可按客户服务部负责人授权马上进行答复和安排解决，对复杂的问题，1小时内给予客户反馈，遇到自己不能处理的请专业人员或上级领导出面解释（）

点击查看答案

第4题

某甲担任某中支部门经理期间，因组织产说会未向监管部门报备且课件存在销售误导内容导致客户投诉，某甲作为经营管理责任人被公司依据违规问责管理办法予以警告处分。后同业某公司招聘营销服务部经理，某甲应聘。依据《浙江辖内银行保险机构从业人员处罚信息管理办法》，以下说法中正确的有（）

A.该处分属于从业人员处罚信息，需报送银保监局

B.该处分将通过系统在行业内共享，时限5年

C.当地银保监局在审核其管理人员资格时，可能因存在处分信息不予核准

D.某甲为间接责任人，不需要记录处分信息

点击查看答案

第5题

根据《泰康人寿湖南分公司投诉处理管理规定2020年版》，损失大于5万（）

A.中支运营经理

B.分公司客服经理

C.中支总经理成员

D.分公司总经理室成员

点击查看答案

第6题

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应做好记录仪数据的集中储存、剪辑和整理，避免信息外泄，涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的数据保存期限为()。

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久

点击查看答案

第7题

情况较复杂，需要调查核实的投诉，一般应当于接到投诉之日起（）个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见。涉及多个科室，需组织协调相关部门共同研究的，应当于接到投诉之日起（）个工作日向患者反馈处理情况或者处理意见

A.3.6

B.4.7

C.5.10

D.7

点击查看答案

第8题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中明确规定：总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向（）报告

A.总行办公室

B.纪检监察室

C.品牌部

D.客户服务部

点击查看答案

第9题

重要、一般投诉证据保存年限为3年，特殊、重大投诉证据保存年限为()年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

点击查看答案

第10题

A.总行办公室

B.纪检监察室

C.品牌部

D.客户服务部

点击查看答案

第11题

投诉处罚管理办法中，误导、诱引或阻挠、拖延客户犹豫期内外退保的处罚标准是（）元

A.100

B.200

C.400

D.500

点击查看答案

湘ICP备20011576号-3 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）