题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于客户在app端查看额度，操作正确的是（）
A.提额入口：我的-头像-点击额度-进入额度页面--是否有提额方式
B.额度恢复：我的-头像-点击额度-进入额度中心-明细-使用明细
C.额度降额：我的-头像-点击额度-进入额度中心-明细-调整明细
D.客户有提额入口，可以保证提额成功
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.提额入口：我的-头像-点击额度-进入额度页面--是否有提额方式
B.额度恢复：我的-头像-点击额度-进入额度中心-明细-使用明细
C.额度降额：我的-头像-点击额度-进入额度中心-明细-调整明细
D.客户有提额入口，可以保证提额成功
答案
ABC
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A.客户可以在官方微信：微回访—回访成功列表—查看结果
B.客户可以在泰康APP：保单回访——已回访列表
C.代理人：泰行销—进度查询—新契约回访进度
D.既然客户表示已经操作完毕了，可以放心，代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了
A.承建商拒单后，不可查看任务详情
B.承建商拒单后，可继续操作任务单
C.承建商拒单后，可查看详情不可操作任务单
D.承建商拒单后，可查看详情可操作任务单
A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看
B.云店支持二维码、海报等转发，便于圈层传播；云店目前既支持店铺转发，也支持具体业务转发
C.泛渠道可以在营销界面中，通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码；如客户业务无法办理，可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道
D.工作台中可以查看当月总业务办理量，包括云店中产生的业务办理量
A.被分派人通过菜单中的线索商机管理-任务管理-工作任务列表查看自己的人工作任务并进行工作反馈
B.销售人员可以再在App和PC端完成信息反馈
C.工作任务的被分派人为办事处主任
D.办事处主任通过菜单进入任务分派列表，创建并分派工作任务
A.直接告诉卡人额度
B.告知客户去问客服我不知道
C.告知客户可以通过APP查看额度
D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询
A.只要在九城范围内师傅都可以上门服务
B.只要APP可以定位到的地址，师傅都可以上门服务
C.向客户说明服务区域时，先点击预约界面—查看标准—服务须知，查看可上门区域，按照这个标准回复客户，禁止使用上面两个回复客户
A.未下载泰生活APP，或者投保人手机号码错误，均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起，已超过了4天了，客户还未填写，链接已失效，可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时，在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时，将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人，以保障客户权益
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
