首页 > 外贸类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当客户投诉催修时，当且仅当存在投诉工单的时间小于某指定时间(24小时)且未归档的工单时，对该工单进行短信催办。()

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“当客户投诉催修时，当且仅当存在投诉工单的时间小于某指定时间(…”相关的问题

第1题

首先查询客户前期是否已有工单、是否已结办。凡是涉及员工投诉的，均需要通过手机号码查询客户前期是否有投诉工单记录，如有工单且未结办状态直接催单，严禁重复提交工单（）

点击查看答案

第2题

当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值(要求)得不满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是()。

A.客户投诉

B.客户流失

C.客户拒绝

D.客户不满

点击查看答案

第3题

下列关于C72节点管理接口描述正确的是：（）。

A.0ceanStor9000集群仅存在C72节点，且C72节点数大于等于3，前3个节点的A控制模块的NICo提供管理接口。

B.当C72节点与非C72节点混合部署时，可以选择C72节点提供独立管理网口。

C.当C72节点与非C72节点混合部署且应用对象存储服务时，对象存储管理节点必须部署在提供独立管理网口的节点上。

D.在部署存储集群的时候需要为集群中c72节点接口板上的NIC0接口单独配置IP地址

点击查看答案

第4题

如客户来电投诉营业厅类问题，提单类型：应派发类型为“服务触点”下投诉“营业厅”类工单（）

点击查看答案

第5题

客户来电催尾款，该网点放款平均是时效是15.22天，此交易单从过户到客户打电话催放款当日时效为16天，客户也未明确表示投诉，此单被认定是为咨询对吗（）

点击查看答案

第6题

与“要么p，要么q”不等值的是()。

A.并非(p且q)

B.并非p当且仅当q

C.(p或q)，但并非(p且q)

D.(p或q)，并且(非p且q)

点击查看答案

第7题

保全作业规则、作业指导及版本更新说明是供保全、柜面、投诉、首问处理等人员学习的，当其他部门人员（如运营督导、理赔岗）问到相关业务的规则，也可以将规则全部或部分发给业务员了解（）

点击查看答案

第8题

当客户常住地址在该银行服务区域之外时，则应该持续关注这一客户是否存在其他可疑行为。()

点击查看答案

第9题

在线公司工号属于服务投诉受理方位，工号识别：在线公司工号：含r开头、s开头、sd开头、r17y开头的工号及部分压降工号。受理明细查询时一般会显示“客服人工”受理；李栋（000000jw）工号是地市公司借用户在线公司工号办理优惠业务，此单应提工作流；其他如不确定工号归属的，可落实后提交（）

点击查看答案

第10题

当客户对风险表示强烈担忧时，正确的做法有()。

A.说明银行时如何使风险最小化的

B.对于风险背后的利益并着重描绘

C.承认风险的存在并表示理解

D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受

点击查看答案

第11题

客户来电明确表示投诉某人，但是实际是恶意投诉，专员并未做出客户表述的行为，该单解决后认定为客诉对吗（）

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-3 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）